市场调查与预测第九章问卷设计.pptxVIP

第 九 章 问卷设计1 问卷概念、种类、结构、特征 2 问卷设计过程3 问卷设计与调研成本本章学习目的掌握问卷的作用熟练掌握问卷的设计过程与技巧熟悉问卷编排程序本章学习重点与难点问卷的设计与编排，具体包括：问题的设计问题的用词问卷的流程与编排一、问卷概述1、问卷概念问卷是为了达到调研项目的和收集数据而设计的工具。问卷提供了标准化和统一化的数据收集程序，它使问题的用语和提问的程序标准化，每一个应答者看到或听到相同的文字和问题，每一个访问员问完全相同的问题。2、优秀问卷的标准首先，它必须完成所有的调研目标，以满足营销人员的信息需要；其次，它必须以可以理解的语言和适当的智力水平与应答者沟通，并获得应答者的合作；第三，对访问员来讲，它必须易于管理，方便地记录下应答者的回答；同时，它还必须有利于方便快捷地编辑和检查完成的问卷，并容易进行编码和数据输入；最后，问卷必须可转换为能回答经理起初问题的发现。3、问卷类型：自填式与访问式、结构化与非结构化、主题问卷与过滤问卷。。。。二、问卷结构一个完整的问卷，应该包括以下部分：1、标题：简明扼要，点明调查对象或项目2、卷首语（说明信）： 卷首语是一封给被调查者的短信，主要是简单向被调查者介绍此次问卷调查的主要目的、意义、施测方的身份、填写要求等。用于拉近和被调查者的关系，赢得被调查方的信任与合作3、 甄别问题4、指导语（填表指导）5、被调查者的基本