接待礼仪培训课程.pptxVIP

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2021-08-10 发布于北京
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接待礼仪培训课程.pptx

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第十二课接待工作;接待工作重要性;接待工作;得体的邀请 ;普通请柬的书写格式： ;接待客人 ;日常接待 ; 注意事项：要作自我介绍妥善安排客人等候奉茶、报纸、资料回避客人打电话 ;角色演练;注意事项：聊天注意保密切勿让客人等太久注意身体的“逐客”语言热情送客;接待不速之客 ;接待投诉者：热情耐心诚恳答复礼貌相送 ; 接待重要宾客;迎接; 陪车注意事项送别事宜接待小结 ; ;? ? ? ? ? ? ? ? ? ;? ;情景表演;商务礼仪---介绍的礼节;商务礼仪---介绍的礼节(续);情景表演;商务礼仪---握手的礼节;伸出右手，手掌垂直，切忌掌心向下，显示高人一等。握手时要脱下手套并在身份高者，年长者，女子伸手后，身份低者，年轻者，男士才伸手相握。如欲表示自己毕恭毕敬的心情，可以掌心向上捧接。用双手捧接，表示谦恭备至 ;常用社交礼仪;交换名片的礼仪（1） ;;交换名片的礼仪（2）;谢谢大家;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Sunday, August 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:38:3204:38:3204:388/8/2021 4:38:32 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2104:38:3204:38Aug-2108-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:38:3204:38:3204:38Sunday, August 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2104:38:3304:38:33August 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 八月 20214:38:33 上午04:38:338月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 214:38 上午8月-2104:38August 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/8 4:38:3304:38:3308 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:38:33 上午4:38 上午04:38:338月-21