企业管理问题分析课件.ppt

企业管理问题分析 目录 1 2 3 4 5 企业简介 企业现存问题及原因 解决办法 新政策预期风险和规避方法 问题解决后企业预期营运效果 锋尚国际企业简介 ? 锋尚国际成立于 2000 年 5 月 1 日，历经 12 年，公司从 2 个品牌 1 个专卖店 2 个员工，店面总面积 150 平米，发展到现在 8 个品牌 30 家专卖店， 170 多名员工，店面总面积超过 6000 平米，专卖店分布于西安各大知名商 场。是西安家居行业中颇具规模的销售企业之一。可以说在西安有卖 家具的地方就有锋尚国际。 ? 锋尚国际年销售额 8000 万元，近三年业绩并无明显增长，略有波动。 ? 旗下品牌知名度最高的是美国舒达床垫。美国舒达床垫在 2011 年全球 销量第一，并且是 4 星级以上酒店的首选品牌之一。 ? 锋尚国际产品线丰富涵盖了儿童到老年，低端到高端的各个品系。 企业现存问题及原因 因为这些因素的存在 导致企业发展遇到瓶颈 销售瓶颈 利润降低 成本升高 品牌效应 低下 病症 缺乏专 业人才 缺乏企业 凝聚力 企业现存问题及原因 症状 缘由 销售瓶颈 锋尚公司在近三年内并没 有按照预期的销售期望值 进行有效的增长，而是处 于一种徘徊状态。但是店 面的数量却在逐年增加。 列表 产生的原因 1 市场恶化 2 竞争激烈，各个厂家都 在做活动促销 3 合格的销售人员储备不 足导致新店销售额低下 企业现存问题及原因 企业现存问题及原因 症状 缘由 利润降低成本升高 1 公司的毛利润逐年下降， 每次大型活动都在触碰公 司的毛利底线 2 各种开支近年来不断上涨 3 企业运营效率低下 4 公司内耗太大 产生的原因 1 竞争对手纷纷降价销售 2 原材料的大幅上涨 3 物流费用的大幅上涨 4 人工的大幅上涨 5 家族企业的通病之一，越 权管理 6 公司内部各个店面之间恶 意竞争，互相压价，不仅 损失了利润还影响了品牌 形象 大家有疑问的，可以询问和交流 可以互相讨论下，但要小声点 企业现存问题及原因 症状 缘由 缺乏专业人才 1 公司现阶段战略意图 不明显，大部分时间还 停留在战术阶段。对于 一个处在扩张期的企业 会有很大影响。 2 作为一家以销售为主 的公司销售人才急剧匮 乏，合格率不足 60% 产生的原因 1 人员的储备不足，人员 结构不合理，也是家族企 业通病之一。 2 人才流失严重 3 由于是家具行业，对身 体有一定的毒副作用，所 以女性员工在考虑生育前 都会选择离职。 企业现存问题及原因 症状 缘由 企业缺乏凝聚力 1 员工多以自己的利益为 中心 ，未能考虑到企业 利益 2 多名高管离开，选择去 对手公司，或自行创业 产生的原因 1 对员工的空头支票过多 员工工资低于市场行情 2 公司的拓展性训练没有 起到积极正面的效果。 3 缺乏公平公正 企业现存问题及原因 症状 缘由 品牌效应低下 公司所代理的品牌有些 具有一定的影响力，但 是并没有发挥出品牌特 有的优势。 表现最为明显的是美国 舒达床垫和京瓷奢侈家 具 产生的原因 对品牌没有维护 没有相应的广告支持 企业内部宣导不足 解决办法 销售瓶颈 增加服务品项 品牌美誉度知名度 人员训练 加强内训，对老员 工进行新的销售模 式的培养结合市场 现状，对销售话术 定期进行重新编排 。对新员工，进行 系统性训练。 提升品牌的美誉度 和知名度，在恶化 的市场环境下，优 秀的品牌知名度和 美誉度是维系市场 份额的重要因素之 一。提高服务质量 。定点定向投放广 告。 在家具行业内开创 新的业务领域。例 如公司现有的“安 家宝”进行大力推 广。 新政策预期风险和规避方法 销售瓶颈 风险 老员工抵触情绪较 大，新员工不能承 受这种压力，离职 率增高 ? 增加公司开支 ? 品牌提升后代理费 用可能增加。 ? 规避风险的方法 人员训练 提升品牌 正向引导，先进行试 点演练，然后在全盘 推广 ? 对于品牌的维系是一 个功在当代利在千秋 的事情。不能计较眼 前得失 ? 签订长期合约 ? 对于新开创的业务可 以创立自己的品牌 ? 突破瓶颈 解决办法 利润降低成本升高 明确岗位职责 大统提的推进 期货时间延长 延长交货时间，集 中发货，减少发货 次数，提升订单金 额，向厂家申请大 额订单折扣。对于 远交期的顾客可以 给予更多的折扣优 惠，来刺激远期交 货订单的产生。 减少内部恶意竞争 ，提升品牌形象， 提升公司利润。 同时提升公司团队 作战能力，个体之 间也可有效配合， 互补缺点。 明确各个岗位的职 责，禁止越权处理 和干涉行为，提升 办公效率。 增加考核频次，优 胜劣汰，剔除公司 内不能产生效益的 冗余员工。 新政策预期风险和规避方法 利润降低成本升高 风险 瞬间仓储压力和配送压 力增大。 ? 极其优秀的销售个体产