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行政人员能力素质模型
1．1 行政人员胜任素质分级定义
1．行政人员职业素养分级定义
职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。对行政人员而言，其职业素养主要体现在服务意识、主动性、进取心、诚信意识、成本意识、廉洁自律性和团队意识等方面，其定义如表9-1所示。
表9-1 行政人员职业素养定义表
素质名称
定义
服务意识
在工作中善于站在对方立场上考虑问题，具有满足对方需求的意识
主动性
指在日常工作中不需要他人指派，能够主动承担相应的工作
进取心
指一个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准的持续性欲望
诚信意识
以诚实、善良的
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