旅游企业工作分析与工作设计.pptxVIP

第3章旅游企业工作分析与工作设计【学习目标】 工作分析是人力资源管理中的重要内容，学习本章要了解工作分析的作用，掌握工作分析的内容与方法，熟悉个体差异与职业匹配，从而能做出切实可行的工作分析。 知识点 了解旅游企业工作分析的概念；了解旅游企业工作分析的地位和作用；掌握工作分析的操作方法。 技能点 掌握获取旅游企业职务信息的方法。【导入案例】谁来打扫厨房引导与思考：从经典故事中学管理 一、 分工　[故事] 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。[分析] 管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的