绩效如何落地(郭旭华).pptx

《绩效如何落地》 主讲：郭旭华 郭旭华老师简介：西安理工大学MBA中国管理研究院绩效管理所所长中国实战型人力资源、执行力专家慧天下顾问公司项目中心总经理主导过多个行业近百家成长型企业的人力资源咨询项目曾经辅导的企业有：中国平安、佳兆业地产、2011深圳第26届世界大运会、厦门东南融通、中航地产、佑申电子、良田科技、天乾重工、川龙纺织、红叶硅胶、华安普电力、庆泉工艺……目 录1绩效误区、导入前提、落地要点2绩效考核表设计演练3实战案例分享4互动交流绩效认识三大误区立杆见影绩效有罪 无所不能有绩效就有了一切一切都是绩效惹的祸咋需要这么久呢为什么绩效这么难？到底为何失败？绩效导入的三大前提 选择最佳绩效导入时机选择部分人员导入企业发展阶段 三大前提 公司的战略方向架构、职责清晰相应的薪酬回报挂钩配套设施高层决心和团队配合 高层有心理准备前期的宣贯过程的坚持绩效落地的四大要点持续宣贯、沟通少不了试运行很重要2134高层推动、专人负责必须的信息收集、定期优化、耐心点工作中，你遇到过这些问题吗……管理者的烦恼—— 公司有愿景，怎么落地啊？怎么感觉大家的工作都没重点？没方向？为什么下属不愿承担更多责任？不主动改进工作？ 没有一个体系和标准去评价下属的工作好坏？ ……员工也有苦衷—— 为什么没有人告诉我，我的工作到底做的怎么样？为什么我干的比别人好，拿的却和他一样多？ 我都不知道怎么做才能让我加薪呢？ ……案例：张三对自己的绩效管理——愿景在2015年成为港台歌坛的第五大天王以上是需要达到战略目标而不可缺少的成功因素关键成功因素刘德华的身材张学友的歌喉郭富城的舞功王力宏的经纪人像王菲一样的太太关键绩效指标——KPI (Key Performance Indicators)CSF：刘德华的身材KPI：身高（公分）体重(公斤)每日进餐数量陌生人回头率不同种类的指标绩效指标的定义身高不穿鞋从脚底到头顶的高度。体重每天早上吃饭前在洗手间的体重秤上所显示的数据每日进餐数量每天早晨从起床开始到夜晚睡觉之前，每日包括点心在内的进餐次数陌生人回头率每周在逛街时所得到的陌生年轻女性(18岁至35岁)的回头数/本周逛街总共花的时间(以小时为单位)需要具体衡量的方面注意：指标的定义会造成行为的改变！关键成功因素“我要 在2015年成为港台歌坛的第五大天王！”刘德华的身材张学友的歌喉郭富城的舞功王力宏的经纪人像王菲一样的太太整体运作方法不穿鞋从脚底到头顶的高度。关键绩效指标身高（公分）体重(公斤)每日进餐次数陌生人回头率绩效管理是公司战略得以实施的重要保证绩效考核什么是绩效管理 绩效管理 绩效管理是通过对企业战略和目标的分解、通过绩效辅导、考核，激励员工持续改进绩效，并最终实现组织战略和目标的管理活动。HR管理绩效管理而通常意义上的“绩效考核”，只是“绩效管理”的一个环节…战略分解1.绩效计划制定2.绩效控制（辅导）5.绩效结果应用3.绩效考核绩效改进循环浮动薪酬发放薪酬调档培训与晋升4.绩效反馈与面谈绩效管理体系绩效管理的意义——EDFIC文化Culture执行Execute区分Distinguish回报Feedback改进Improve绩效计划制定公司级、部门级指标的设计和分解公司的战略、愿景、目标平衡计分卡BSC财务类顾客／市场类内部运营类学习和发展类公司的关键成功因素公司级公司级绩效指标……部门级部门n目标部门1目标部门2目标……具体岗位…………岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标关键绩效指标提取步骤Ⅰ－企业内部头脑风暴成为中国最具竞争力的男装品牌之一满足公司快速发展的资本储备关键绩效指标提取步骤2－关键成功因素分析适销对路的产品稳固的人才队伍及优雅企业文化建设关键成功因素强势的营销能力和渠道覆盖良好的企业内部运营体系准确的品牌定位和持续提升的品牌张力关键绩效指标提取步骤3－可考核的指标提取关键成功因素关键成功因素分解绩效指标3、新增店铺数量经销商开发完成率渠道拓展招商工作综合评价新店成活率4、平效率店面平均面积营销信息管理完成情况经营管理消费者满意度强势的营销能力和渠道覆盖5、销售收入总额新产品销售收入团购销售收入销售收入新市场（区域）销售收入公司级关键绩效指标按期回款率单位销售费用存货周转率仓储配送经销商供货满意度【资料】某公司的BSC战略地图1提高净资产回报率财务方面1.11.21.3提高企业盈利水平提高资产利用率控制合理的财务结构2.12.5提高市场份额提高市场盈利客户方面2.22.32.4提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象3.63.13.23.33.4提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高供应链管理水平提高客户关系管理水平提高职能管理水平内部运营方面3.5建立并持续改善流程和制度4.1提高整体劳动生产率学习与成长方面4.24