绩效指标设定指引（蔡劲松）.pptx

绩效指标设定指引广州卓尔管理提升顾问公司一、公司岗位绩效考核概述案例：绩效评估出了什么问题？ T公司开始了一年一度的绩效考核评估工作，人事部充当了这次考核的组织者与协调员。人事部把一些固定的表格发给各个部门的经理，然后各经理在规定的时间里把表填完交到人事部。于是各经理开始忙的不亦乐乎的在表格中画圈圈，打勾勾，再加上一些轻描淡写的评语，然后就表中的内容同每一个部下谈上十几分钟，最后签上自己的大名，这次的评估就完成了。最后每个人都回到现实工作当中，该干啥就干啥，至于那些表格去哪里发挥作用去了，也就不了了之，也没有人关心它们了。 传统绩效管理存在的问题 1、对绩效管理的作用认识不清，不重视。2、组织目标含糊，考核标准主观性浓。3、考核方式单一。4、考核的结果没有得到有效运用。5、考核后没有得到有效的反馈。6、绩效管理没有形成体系。 公司战略公司目标组织结构部门年度目标部门宗旨职责部门月度目标班组职责班组月度目标岗位职责岗位目标公司岗位绩效考核框架职责目标层层向下分解职责目标级级往上实现部门绩效考核岗位职责描述岗位绩效考核岗位分析目标管理考核对个人和管理者有什么好处？对个人的好处 1、认同感、有价值感。 2、对其技能以及行为给予反馈。 3、激励与导向。 4、参与目标制订的机会。 5、发泄抱怨的机会。 6、讨论、计划员工发展以及职业发展的机会 7、理解员工工作的重要性和难易度。对管理者的好处 1、对管理方式的反馈。 2、改进团队表现。 3、对团队计划以及目标的投入 4、对团队成员更好的了解 5、确定如何利用其团队成员的优势。 6、把目标分下去，利用团队的力量完成任务。 7、经理需要有机会告诉员工他的期望和标准。岗位绩效考核体系核心构成职务说明书、绩效考评表一、职务说明书—— 明确工作内容，保障前进方向界定价值活动，理顺业务流程二、绩效考评表—— 明确目标，保障前进质量。 岗位绩效考核体系的主要内容职责 就是要做什么目标 就是要做到什么程度考核 就是评价目标完成情况 二、岗位分析概述岗位分析岗位分析是什么 岗位分析是编写职务说明书的先期工作，通过岗位分析，确定该岗位所涉及的活动类型、活动量，同时确定该岗位需要配置多少人员才能满足整个活动的完成。职务说明书职务说明书是什么 职务说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的人力资源管理工具之一。理顺流程-分清流程节点提高效率工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作起点终点岗位1岗位2界定流程节点-明确工作内容起点终点岗位1岗位2职责123……职责123……清楚的工作内容避免职责的交叉、重复或者遗漏平衡流程节点-岗位工作量起点终点发挥各岗位潜能提高工作质量在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？职务说明书内容概述岗位目的：岗位存在的价值岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位的设立能为客户提供什么服务任职要求：适合岗位需要的能力背景 （ 教育、培训、技能、经验等）岗位分析技巧－－顾客关系法岗位1岗位3岗位2案例1：业务部文员岗位分析文员业务拓展部经理职位说明书（一）岗位目的前瞻性地研究集团未来发展方向，为集团未来发展决策提供依据；并协助实施集团发展战略项目的规划项目 岗位职责1、负责集团公司相关的行业研究、政策研究2、负责集团发展战略的制定和具体的发展目标的规划3、协助设定集团年度的经营目标的设定 4、负责重大投资、资产重组决策论证与参与谈判5、集团资产结构、产业结构、产品结构评价及调整优化方案的制订6、负责参与财务管理部制订中长期财务规划与资金预算、业务计划7、负责参与集团资本运作、资产经营的分析与评估 8、制订对所属业务领域内业务人员的专业培训要求，提交人力资源部门备案 9、协调与有关外部管理部门、各子公司的关系 10、全面负责部门的日常管理工作，并协调部门内各岗位人员的分工合作 业务拓展部经理职位说明书（二）关键业绩指标指标项目量化目标指标权重岗位技能要求1、深厚的专业技术基础 2、丰富的财务、金融、税法等政策法规方面的知识 3、丰富的企业管理、战略规划方面的知识及管理能力4、较强的沟通能力和写作能力 5、团队协作精神 岗位资格要求1、经济管理类本科以上学历，MBA尤佳 2、5年以上工作经验 三、绩效考评管理经验共享“一次把事情做对的成本最低”（管理经验）考核的出发点：推进MBO-目标管理? 明确做到什么程度，什么时间完成，对工作成果 质量进行评价。? 通过对阶段目标完成情况的动态评估，掌控目标 的进度，不断优化工作质量与效果。绩效考核是什么公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的