汽车行业销售流程及其应用.pptxVIP

《汽车销售流程及其应用》主 讲韩 宏 伟2005年4月目 录第一讲：客户开发第二讲：客户接待第三讲：需求咨询（分析）第四讲：车辆的展示与介绍第五讲：试乘试驾第六讲：处理客户的异议第七讲：签约成交第八讲：交车服务第九讲：售后跟踪服务《汽车销售流程及其应用》第一讲：客户开发访问、接待前的准备 制定开发潜在客户的方案 与客户建立互信关系《汽车销售流程及其应用》第二讲：客户接待 必要的商务礼仪 了解来店客户的心理状态及其应对方法 做好来店/电及意向客户的管理《汽车销售流程及其应用》第三讲：需求咨询（分析） 了解客户的需求 认真地聆听 分析和帮助客户解决疑难问题《汽车销售流程及其应用》第四讲：车辆的展示与介绍 车辆展示的要点 绕车介绍 车辆介绍的技巧与方法5号位4号位6号位3号位2号位1号位《汽车销售流程及其应用》6方位绕车介绍：《汽车销售流程及其应用》第五讲：试乘试驾 试乘试驾的流程 《汽车销售流程及其应用》第五讲：试乘试驾试乘试驾的流程1.?试车准备2.产品介绍3.?? 销售人员驾车4.客户驾车5.?客户感受6.?客户确认《汽车销售流程及其应用》第五讲：试乘试驾试乘试驾流程执行流程与客户的参与和确认《汽车销售流程及其应用》第六讲：处理客户的异议 异议的产生不可回避 异议的种类及其原因 处理异议的方法 案 例 集《汽车销售流程及其应用》第七讲：签约成交 “临门一脚”