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平衡計分卡 Balanced Scorecard (BSC) ;組織所面臨策略管理的挑戰; 績效管理;有效執行策略的四項障礙;如何有效執行策略並實現企業願景;採用策略管理流程並使其在組織內成為一個永續的流程;一個具整合性、持續性的循環體系，而非單一事件。;;績效衡量展開與策略連結;銀行全行(Corporate Level)範例：全行;銀行部門別(Division Level)範例：消費金融部;;;衡量指標是否能與公司目標結合？ 對經營結果是否可控或在其授權範圍內具有 影響力？ 是否能透過行動來改善經營績效？ 衡量指標是否簡單易懂？ 衡量指標是否能???於被操縱？ 衡量指標是否具有上下及水平的關聯性？ 衡量指標是否能被數量化及具有成本效益？ ;績效管理的基礎建設;績效管理的文化;績效管理制度與平衡計分卡之建構，將幫助企業更有效地進行企業策略管理，提昇市場競爭力;有關平衡計分卡;平衡計分卡之衡量構面;20;利用策略釐清圖定義企業策略目標之藍圖(層級1);將平衡計分卡設計成績效控制表單;主要績效衡量指標之特性;主要績效衡量指標之特性;企業智慧架構;Business Intelligence Applications;Information Portal;企業策略管理之效益