店铺业绩诊断与提升.pptxVIP

5.20-7.05;店铺业绩诊断与提升;第一部分：知己知彼;知己; 在我们的日常巡店过程中，都会发现有哪些问题呢？都会用到哪些诊断工具呢？ （各小组经过5分钟讨论之后写在白板上） ;;快捷五步曲;第二步;第三步;第四步;第五步;知彼;可观;高峰时段;淡场;库存;;;;第二部分：百战百胜; 在店铺的日常运作中，影响店铺业绩的原因有哪些？ （各小组经过5分钟讨论之后写在白板上）;不可控因素： 选址、天气、竞争对手、客流… 可控因素： 来店新客人、来店固定客、固定客到店频率、 来店客购买率、客单价、客单数;;一、如何不断增加新的客人？;;（1）良性的培养、竞争、激励机制;店助：日常培训—班前后会 定期考核—淡场、下班后 监督制度—考核未通过的惩罚措施 结果跟进—表现好坏有分 导购：主动打招呼—传达活动、活跃氛围 主动介绍货品—简单快捷、引导顾客 心态与意愿—平和、主动 收银：游戏—有激励性与互动性 播音—促销活动、导购回馈 ;（3）时刻处于迎宾状态;服务;2.货品+卖场;;视觉营销;;舒适;不要总是盯紧顾客的钱包;; ;店助：服务七步曲—设计流水线作业 妥善处理投诉—又快又好 顾客—分类与长久联系