客户终端管理的定义与分类.pptxVIP

终 端 管 理;课 程 纲 要;终 端 定 义;;终端-渠道中最接近最终顾客的环节;目前手机终端的种类;从终端工作的对象划分：硬终端/软终端;硬终端(可见的) 1．(终端的陈列、广告)  2. 专区、专柜 3．促销活动 4. 促销人员;软终端(可感知的)１．与零售终端客情关系２．促销员销售能力３．与厂家人员客情关系４．促销活动的执行情况;终端管理职责;1、提高上柜率 2、提高终端流速 3、提高产品份额 4、提高客户忠诚度;终端管理的主要工作内容;客户代表工作职责;客户代表的职能关系;客户代表的角色　　　　　;促销员工作职责;终端管理工作规划;市场普查;终端分类/级;终端拜访规划;终端销售规划;终端投入规划;终端拜访管理;终端拜访流程;终端检查维护;柜台的最佳陈列位;终端陈列照片;产品上柜管理;产品库存管理;市场信息管理;促销员管理;促销员管理;终端关系管理;终 端 促 销 管 理;促销是指卖方向消费者或用户传递产品信息的一系列宣传、说服活动。通过这些活动，帮助人们认识产品的特点和性能，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，从而达到扩大销售的目的。;目前手机销售主要的促销形式;天音培训发展部;天音培训发展部;促销实质上是一种沟通活动，促销活动应有6个步骤 ;促销活动评估模型;促销计划的内容;促销活动的成功秘诀;案例分析;促销活动现场;促销活动