某单位内部有效沟通与有效执行培训教材.pptxVIP

单位内部有效沟通与有效执行邮件、微信、QQ、短信、电话、便条、面对面都沟通的方式。询问、定时定期汇报、阶段性汇报都是执行力和一种表现形式。一、有效沟通什么是沟通发起者反馈过滤接受者说问听看其他说问听看其他沟 　通 　 者沟 　通 　 者思考沟通障碍模型地位影响感觉失真语义问题无反馈环境混乱文化差异信道失当缺乏适合沟通的随意、开放、友好的气氛没有明确沟通的目的，无法传递恰当信息沟通方式过于烦琐、复杂，使对方感到枯燥没有感到沟通后的反馈，认为说了等于白说认为信息分享后，对自己无益，拒绝沟通信息对自己不利，不愿沟通沟通三阶段很少的共同经历中等的共同经历大量的共同经历表意方式不同表意方式类似表意方式相同容易产生误解能够合理理解深层次的理解卓越的工作团队卓越工作团队的特征成员相互信任，对所属的工作团队有很高的忠诚度；领导及成员均高度自信；工作团队的价值及目标能满足成员的价值观及需求；成员间的互动，问题解决方式，决策程序都是在相互支持的气氛下进行，一些建议、创意、信息、批评、……，都是以帮助对方为出发点；工作团队能帮助每个人发挥潜力；成员深切了解建设性的遵从的价值，知道什么时候该遵从；相关信息，能充分的获得及彼此坦诚的交换；成员对决策的过程感到放心成员都能虚心地学习团队中聆听的技巧、协调的技巧、讨论的技巧、团队互相学习的技巧。领导者在团队沟通与管理的角色沟通管理期待团队是最好的