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比较儿童与成人的可用性 近年来我们已经仔细的研究过了以儿童为中心的设计。研究的主要原因是为了给目标群体为儿童的 设计师们创造一种意识。在没有目标年龄用户群参与的同时，成人设计师是无法为孩子们设计游戏 、网页以及应用程序的。 当然，成人的经验是复杂的，我们总是去增加一些颜色和玩偶，同时简化交互过程，但这些并不能 使为儿童而设计的产品变得可用和有趣。 我们也已经看到了以儿童为中心的设计所带来的影响。其中一方面就是将为儿童而设计的数字化产 品变得更加易用，让我们再来仔细的探讨可用性以及它对用户体验产生影响的原因。 可用性是发现内容的关键 与成人不同，儿童使用媒体往往有着更多不同的目标。成人使用网络来获取信息和与人沟通。我们 打开新的页面，像搜索引擎，内容门户网站，购物网站以及广泛的社交媒体平台等等。而在另一 方面，儿童上网是为了寻找娱乐。 尽管这些目标在本质上有着很大的不同，但儿童和成人在浏览网页时有着共同的兴趣点。那就是： 发现一些东西。对于可用性和网页设计来说，用户想要找到的东西是次要的。 在任何情况下，以及为了任何一个目标年龄群体 —— 包括成人在内 —— 网页的可用性决定了用户是 否可以实现他们的目标。这种有关成败的感觉对于一个特定网站的整体用户体验有着巨大的影响。 因为儿童比成人更加敏感。 一般来说，成人有着更多的网络经验。这帮助他们在网页上少走弯路并且发现那些一眼看上去难以 找到的信息。儿童经常缺乏这种经验。如果一个网页是不可用的 —— 这就意味着重要的内容不易被 找到 —— 儿童就会放弃寻找并离开。不论你的内容有多么高的质量，如果需要花很多功夫才能找 到它，绝大多数儿童是不会忍受这一点的。 儿童与成人可用性的相似度 我们已经知道在儿童和成人中间有着巨大的不同。我们也已经了解儿童在上网时有着很多不同的 目标。但是对儿童和成人来说，它对良好的可用性有着怎样的影响？它是否意味着当为儿童设计产 品时，可用性总是要不同？ 雅各布 .尼尔森对 3 到12 岁的儿童进行了多次用户测试，并且将他的发现与已知的关于成人可用性的 内容做出比较。其结论是一系列有关良好可用性的重要内容。 让我们一起看一下对儿童可用性和成人可用性有着相同应用的部分。 1.最初反应 正如上文所提到的那样，儿童和成人在浏览网页时都会想要去发现点什么。然而，这个 什么“ ”相差 甚远，怎样去发现也大不相同。对网页最初的印象决定着用户是否期待发现网页上的中心内容。 尼尔森说， 成人和儿童都会对网页产生直接的反应。有些人会变得很兴奋并且想要深入发掘和发现“ 有趣的东西，然而其他人却想立即点击返回按钮然后去看看别的什么。 ” 第一印象不仅仅影响着用户的最初反应，也影响着整个用户体验的过程。一个积极的最初印象使用 户充满动力并感到兴奋，同时让他们更容易原谅后面出现的设计错误。 2.好设计 当设计网页时 —— 无论目标用户群是什么 —— 坚持好设计的基本原则是非常重要的，例如易读性， 一致性，美感，清晰，以及说明反馈。 尼尔森让儿童参与测试了像亚马逊、雅虎、谷歌这样设计精良、受众广泛的网站。他发现 对于一般“ 的任务，例如浏览、搜索和购买书籍，孩子们不需要一个特殊的儿童界面。 ”一个为成人设计的简 单的，界面友好的网站，也同时能够为儿童所用。 当然并非所有情况都适用。特别是当用户目标不同、或者是为阅读能力有限的幼儿设计网页时，用 户界面需要有所不同。 3.标准化 对儿童和成人来说，网站都是让他们获得他们真正想要的东西的一个框架。用户不想花费任何不必 要的时间去学习怎样使用一个网站，或是去了解导航的结构。他们只是想用最快的时间和最简单的 方式找到他们想要的内容。 特别是成人在浏览网站时已经有了一定的期望和习惯 —— 简而言之，他们已经在其他的网站上获得 了很多经验。如果你不能满足这些期望，那么你就在强迫你的用户重新定位并且花费时间和精力去 学习新的方式。 儿童一般经验较少，因此期待也就较少。然而，一旦他们掌握了使用网站的方法，你要确保整个交 互过程是连续的并且他们可以依靠它来完成在整个网站中的任务。 4.控制 尼尔森发现 儿童和成人都想要在网络体验中成为掌控的一方。他们希望只要他们愿意就