团队管理心得感悟.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 团队管理心得感悟 现代团队必需是格外格外有活力、有激情同时又有向心力、有限属技能的团队。 一、目标管理  首先、团队目标肯定要明确、要数字化、有方案有步骤、有时间限制。团队目标是团队主管依据团队的实际状况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。以一个长期目标为导向，以不同时期的短期目标为实战任务，短期目标的总合要大于长期目标的20%，长期目标才能完成。其次为个人目标，是以团队成员共性化条件为基础、引导成员制定比他平常成果高出20%以上的目标，才能完成团队主管制定的团队任务目标（任务目标不能提前让队员知道）。全部队员的任务目标总和要大于单次短期目标。  二、技能培训  队员可分为两类：一是有阅历的、二是无阅历的；培训也分为两类：一是心态培训、二是技能培训。对于有阅历的员工进入公司，他自认为有自己的一套，不太情愿按公司领导的指示做事，待他将老客户资源用完，业绩就会快速下降，这样将会严峻影响其心态，甚至会影响其他员工的心态。这样的员工首先要对其进行心态调整，最重要的是在监督过程中准时找到这人的技能不足之处，助其提高业绩，他才会全身心投入工作、并带动其他人工作。对于无阅历的员工、他们很听话先摆正心态再具体培训沟通技能，包括产品学问、与其它同类产品对比的优势、卖点，最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动作，并且亲自带动新员工访问客户、助其签单，让他感觉这工作也不是那么难。  三、团队分散力的营造  团队首先要调整心情达到巅峰状态，每个人都有舍命三郎的精神，每天都要开晨会15分钟；其次、始终信任队员能够成功，经常以成功的字眼，确定的语气负相沟通；第三、主管要将自己树为标兵；第四、主管要挂念员工完成目标；第五、要将目标作为团队的使命；第六、团队领导要有将全部员工劲往一处使的号召力。  四、奖罚分明  所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个别员工舍命就能完成的最高个人目标奖，再下设两个二等奖。有完成奖项目标的马上公开颁奖，最好是当众现金发奖，并让获奖员工激情发言。人最大的特点是逃离苦痛。制定一个末尾淘汰制，形成向前可得丰厚的嘉奖，后必需逃离失去苦痛的竞争机制。  员工间要经常召开员工成功案例技能沟通会，让成功员工将成功的阅历及话术教给大家、并在公众面前许下承诺、只好更加努力，也能让后进员工学到阅历，让后进员工知道成功并不难。