绩效管理与面谈.pptxVIP

绩 效 管 理与 面 谈联想客户维修服务部 袁巍“管理”的定义1.决定 做什么,然后 2.运用 别人去完成工作经理的多重角色- 认可并奖励业绩- 不断完善个人管理技能- 给予指导建议- 不断提出反馈- 员工发展 灵活性- 倡导变化辅导员 创新者- 构建有效团队- 倾听- 调解冲突- 影响高层领导的决策- 争取资源实现团队目标 动力 适应促导者 经纪人公司内部的重点公司外部的重点监理者 生产者- 设定富于挑战但可以 达到的业绩标准- 提供及时精确的信息- 控制质量$- 实现经营目标- 满足客户的需要 政策驱动 目标驱动 协调员 指挥者- 计划资源的 合理利用- 明确阐述目标- 全盘考虑 控制 绩效管理的流程目标确定：制定工作目标（季/年）制定实施计划双方达成一致职责履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导结果运用：薪酬的调整其它奖励工作改进绩效考核：绩效及表现评估（自评）绩效及表现评估（经理）绩效面谈确定考核结果（经理） 目标确定制定工作目标（季/年）制定实施计划双方达成一致 目标确定的SMART原则S（Specific） 明确性M（Measurable） 可衡量性A（Attainable/Agree）