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企业文化培训 ——企业文化室 2011年3月7日什么是文化？特定人类群体世代相传的本质特征。人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。 --《美国传统词典》什么是企业文化？ 一个团体在适应外部环境与内部整合的过程中，习得的一套价值观，行为模式和基本信念，团体的新成员以此作为了解，感知，思考相关问题的基础。 貌似不可琢磨，其实在企业内部如同空气一般，无处不在。企业文化产生的环境企业外压压力目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机?企业文化产生的环境顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响顾客的决择?作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本?企业文化产生的环境企业内在需求提高员工素质；加强决策的目的性和科学性提高管理水平加强决策的目的性和科学性精神文明建设的实效化公司经营理念的系统性和独特性员工行为的规范视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围企业文化的猴子理论把五只猴子关在笼子里，如果有猴子拿香蕉，就会被水淋湿；换一个新猴子进来；新猴子取香蕉，就会遭到其他猴子的攻击；又换一只猴子，结果相同；……所有的猴子都是新的；大家都不去动香蕉了……企业文化的误区提高员工素质丰富员工的业余生活企业的CIS系统（企业形象识别系统）员工统一着装企业口号媒体宣传企业文化的重要意义 企业文化对企业员工的价值取向和行为方式有非常强的导向和支配作用，在企业中形成六种企业文化力：凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力、辐射力。企业文化的重要意义一年企业靠运气；十年企业靠经营；百年企业靠文化。三流企业卖体力；二流企业卖技术；一流企业卖文化。企业文化的价值贡献企业文化可以减少员工单独处理信息的要求，使员工经营活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时可以大大降低经营活动中的不确定性；企业文化补充了企业正式的行政控制体系，减少了内部实施监督的成本；企业文化弱化了企业内个人偏好的倾向。企业文化的价值贡献 哈佛商学院著名学者约翰?科特教授对重视与不重视企业文化建设的企业进行了长期的跟踪考察，在11年的考察研究中得出一组数据：在11年的考察期中，前者总收入平均增长682％，后者仅达 166％；企业员工增长前者为282％，后者为36％；公司股票价格增长901％，而后者为74％；公司净收入增长为 756％，而后者仅为1％。上面的数据充分证明了企业文化与经营业绩之间的密切关系，而且那些最成功的公司往往也具有非常鲜明和强大的文化 。我们倡导的企业文化司标图案及寓意企业长期发展目标（愿景）企业精神/宗旨企业理念/信念企业价值观（使命）众诚共产党员肩负的任务企业用人原则企业管理准则合格众诚人八项准则合格众诚人八项杜绝合格众诚人六项标准众诚人行为准则众诚人职业道德众诚人做事方式优秀的众诚团队工作回报制三小时复命制工作报告制问责制日清日高首接制五项管理三化管理我的誓言司标图案司标寓意1.蓝天绿地：引导和创造一种优美、舒适、高尚生活模式的开发理念，提倡环保住宅和生态住宅，重视社会效益和环境效益。2.图案中心的方形和粗线条：隐喻楼盘的坚实、沉稳、厚重，是众诚重视房屋质量的体现，并且喻示公司强大的凝聚力和向心力。3.向外延伸的线条：表明众诚人勇于开拓，自强不息的雄心和决心。4.双手相握：喻示众诚与合作者平等互利，相互牵引，凝聚众诚“以人为本”的开发理念。5.动感椭圆造型：代表众诚同步世界、争创一流的决心和无限拓展的发展轨迹。6.引号与逗号：代表众诚业绩倍受公众瞩目，得到社会和市场的认可，代表众诚的发展永无止境。企业长期发展目标（愿景）组建世上最伟大的团队，创建世上最伟大的企业。企业长期发展目标（愿景）最伟大的团队共同的目标。高度的忠诚。（彼此的信任、部门利益服从企业利益）高效的沟通、快速的反应。（零距离沟通）主动的负责、紧密的协作。最佳的绩效。企业长期发展目标（愿景）最伟大的企业高额的利润。良好的管理能力。强大的资金运作能力。一流的文化。强烈的社会责任感。企业下一个十年发展规划资产千亿，收入百倍： 资产超1000亿元人民币，员工收入是现在的100倍。企业精神令行禁止，雷厉风行；挑战自我，追求卓越