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关于印发 XX 市食品安全舆情监测分析和应对
处置制度的通知
各县 (市、区)食安办, 市食品安全协调领导小组有关成员单位:
现将《 XX 市食品安全舆情监测分析和应对处置制度》印发
给你们,请结合监管工作,认真遵照执行。
二 〇一一年四月二十一日
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XX 市食品安全舆情监测分析和应对处置制度
为了进一步强化食品安全舆情管理工作, 建立健全食品安全
舆情管理体系, 及时引导回复食品安全舆情, 赢得了广大网民的
理解和支持特制定如下有关制度:
一、食品安全舆情监测制度。
1 、舆情监测。各食品安全监管职能部门明确食品安全舆情
观察员 ,舆情观察员不定期登录本地有影响的网站论坛,及时捕
捉可能影响社会稳定的食品安全舆情动向, 对收集到的重要敏感
信息,认真分析研判、梳理汇总。
2 、舆情报告。食品安全舆情观察员认真整理网民反映的食
品安全信息言论, 及时上报, 保证涉及的部门在第一时间得到网
络言论情况,争取工作主动。
3 、舆情引导。食品安全舆情观察员发现情况后,在上报的
同时,灵活运用身份,积极引导舆情向正确、健康方向发展;对
群众有疑惑、有怨言的食品安全舆情, 多做解疑释惑、 化解矛盾
工作,防止以讹传讹,影响扩大。
4 、舆情协作。按照“政府负总责 ,部门各负其责 ,企业是第一
责任人”的原则,向舆情涉及到的非本部门或人员及时通报情况,
通过部门间的快速协作,使舆情得到及时的正面疏导和解决。
二、舆情分析制度。
1 、来源分析。网络舆情信息来源广泛,研判人员应首先占
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有海量信息,在第一时间监控和搜集各大网站上的所有舆论信
息,对这些新闻或帖文进行分析与判断, 确定其在舆情事件中可
能存在的潜在价值。
2 、真伪分析。由于信息来源复杂,舆情分析与研判人员必
须剔除虚假舆情, 排除其对真实舆情的干扰, 防止在新闻转载或
跟帖中出现添油加醋现象,达到透过现象看本质的目的。
3 、指向分析。通过相关网上信息进行定性与定量的分析与
统计, 通过网络舆情数据分析, 可以得出网络舆情的基本研判结
果,并给政府相关部门提供处置措施和咨询参考意见。
三、舆情应对处置制度。
1 、舆情预测性研判。根据一定时期网络舆情发生的特点和
规律,有针对性地进行监控, 如在重大政治事件、 重大节日以及
相关事件爆发初期, 进行及时的监控与跟踪, 从而有效避免食品
安全舆情重大事件的发生发展, 从源头上进行规范是网络舆情事
件少发生的有效手段。
2 、舆情动态性研判。根据网络规律和特点,对网络上的重
大食品安全事件进行动态性地适时跟踪、 及时研究和判断, 及时
准确地把握了网络舆情事件的动态性发展, 从而做到对网络舆情
事件的监控有的放矢。
3 、舆情反思性研判。根据网络舆情研判进行总结,在食品
安全舆情事件发生之后或在发展过程中的某个阶段, 食品安全监
管协调领导小组办公室要组织相关部门召开评析会, 交流食品安
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全舆情研
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