金融客户经理市场调查与市场分析.pptxVIP

第二章 金融客户经理市场调查与分析市场调查研究市场环境分析市场细分与目标市场市场定位广东金融学院 金融系第一节 市场调查研究市场调研的内容市场调研的步骤广东金融学院 金融系一、市场调研的内容关键词:市场调研市场调研——是指对金融企业向市场提供产品、服务客户过程中所发生的有关市场营销问题进行系统地、客观地收集、整理和分析，以了解金融产品或服务的现实市场和潜在市场的过程。市场调研的目的：为市场营销提供决策依据。广东金融学院 金融系市场调研的内容市场环境调查营销组合调查客户调查竞争对手调查广东金融学院 金融系AB确定调研目的和范围设计调查方案步骤DC实施方案，收集和处理信息 撰写调研报告，得出结论和建议二、市场调研的步骤广东金融学院 金融系概要标题 结构引言附件正文参考文献调研报告的一般结构广东金融学院 金融系个人访问法、电话访问法、 邮寄问卷法、 置留问卷法访问法参与观察法 、非参与观察法观察法实验室实验法 、模拟实验法 、市场实验法 实验法随机抽样法、非随机抽样法抽样调查市场调研的方法广东金融学院 金融系第二节 市场环境分析市场环境构成宏观营销环境分析微观营销环境分析广东金融学院 金融系关键词：市场营销环境——与金融企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响金融企业营销活动的各种外部力量。广东金融学院 金融系宏观环境微观环境