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中国项目管理师（PMP）国家职业标准考前培训国家职业资格项目管理师师级教案 沟通管理 项目管理师技能要求： 能够编制沟通计划 能够编写项目进展报告 能够按沟通计划进行通报，并能及 时、准确地送达利益相关人 华夏精英职业教育研究中心（2003）国家职业资格项目管理师师级教案沟通管理的概念P67-68沟通是意义的传递与理解项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。华夏精英职业教育研究中心（2003）国家职业资格项目管理师师级教案“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息” 《Effective Communication》 Ludlow,R.华夏精英职业教育研究中心（2003）国家职业资格项目管理师师级教案沟通过程的一般模式P68发信者编码通道译码接信者华夏精英职业教育研究中心（2003）国家职业资格项目管理师师级教案沟通的重要性决策和计划的基础组织和控制管理过程的依据和手段建立和改善人际关系必不可少的条件成功领导的重要手段华夏精英职业教育研究中心（2003）国家职业资格项目管理师师级教案沟通的基本内容P149事实客观存在情感我们在特定情况下诉诸感情程度的反应。观念对自己、社会、文化等的不变的看法观点 我们观察事物所采取的态度和主观看法华夏精英职业教育研究中心（20