全面质量管理基础知识（第三篇）.pptxVIP

第三篇 质量管理中常用的工具和技术; 在质量管理、质量控制和质量改进的活动中，经常会用到两类资料： - 数字资料 - 非数字资料 ;数字资料 可以用数字表示的资料。对数字资料的整理、分析和推断，可以应用数字资料的工具和技术，如： 排列图 直方图 控制图 假设检验 参数估计 [注]这些技术将在本篇第13章-第17章中介绍 ;非数字资料 不能用数字来表示的资料。对于非数字资料的加工、分析和判断，可以应用非数字资料的工具和技术，如： 分层法 因果图 树图 二维分析图 对策表;非数字资料（续） 水平对比法 流程图 头脑风暴法 [注]这些技术将在本篇第18章-第20章中介绍 ;在组织的质量管理和QC小组活动中，还常用到各种图表分析方法。其中有： 饼图（饼分图），可用于直观地看出各分项目在总体中所占的比重或比例。 折线图（曲线图、波动图）是指平面坐标系内浮动的相邻数据点用线段连起来形成曲线或波动图。 柱状图是用柱形来直观表示各项目间的差异。 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:09:0818:09:0818:096/29/2021 6:09:08 PM 1