第七章团队建设与沟通.pptxVIP

第七章团队建设与沟通主要内容团队建设沟通技巧一、团队建设什么是团队团队与群体的区别团队的种类团队建设的步骤和方法如何建立高绩效的团队什么是团队 是以任务为导向，由若干具有不同的、但能互补的知识和技能的人组成的工作单元。优点 （1）有助于增强组织的民主气氛，提高成员的积极性。（2）可以根据工作任务的需要快速地组合、重组和解散。（3）有助于充分利用不同成员的知识、经验和技能，做到 优势互补。团队的5P要素目标 定位 权限 计划 人员 团队的类型问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队团队建设的步骤准备工作创造工作条件形成阶段（成员、使命和目标、职责）提供持续支持团队建设的方法人际交往法角色界定法价值观法任务导向法社会认同法如何建立高绩效团队高绩效团队的特征（1）规模较小（2）成员的能力工匠型管理型协调型如何建立高绩效团队(续)（3）团队成员与角色和谐一致创造者——革新者：产生创新思想；探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想；评价者——开发者：分析决策方案；推动者——组织者：提供结构；总结者——生产者：提供指导并坚持到底；控制者——核查者：检查具体细节；支持者——维护者：处理外部冲突和矛盾；汇报者——建议者：寻求全面信息；联络者——合作与综合。如何建立高绩效团队(续)（4）对于共同目的的承诺(共同的愿景)（5）建立具体目标（6）领导与结构（7）通过明确各自的责任消除社会惰