北京市2016年导游考试（面试）要求及考试内容.docVIP

北京市2016年导游考试（面试）要求及考试内容 一、考试目的 “导游服务能力”的考试，根据导游员应具备的基本能力和素质要求,以室内模拟考试的方式对考生进行现场考试。 现场考试包括以下七个方面的内容： （一）语言表达：考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。 （二）仪表、礼仪：考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用。 （三）景点讲解：考察考生导游讲解是否符合规范程序，对北京城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出、具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。 （四）导游规范：考察考生对导游服务规范及工作程序的