贵州省2016年导游考试（面试）要求及考试内容.docVIP

贵州省2016年导游考试（面试）要求及考试内容 一、考试目的 ? ?贵州省导游服务能力（现场考试）是导游人员资格考试的重要组成部分，考试目的是考核考生是否具备为游客提供现场导游服务的知识、技术、能力和素养。主要测试考生的基本专业素质，包括景点讲解能力、导游规范服务水平、导游应变能力及游客特殊问题处理等，还包括综合考查考生的语言组织与表达能力、礼节礼仪常识以及服务意识和职业素养等。考试遵循公平、公开、公正的原则，科学、合理地从考生中选拔合格的导游人员，选拔培育一支高素质的导游人才队伍。 二、考试内容 1、景点讲解 主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的准确性、全面性、条