高速公路收费员个人工作总结2篇.pdf

高速公路收费员个人工作总结 2 篇 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领 导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要 求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了 各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况小结如下： 第一、在思想政治方面， 努力提高理论修养， 认真学习 三个代表“ ” 重要思想、十六大和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥 护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。 第二、在学习方面， 做学习型员工。 一年来， 不但学习政治理论， 还学习征费业务知识和相关的法律法规。 向先进人物学习， 向身边的 好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。 第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭 甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗， 工作时我时刻注意 自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机 形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作， 也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇 到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解 释，用善意的微笑去化解， 使他们能够理解我们的工作，从而配合我 们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现 象。 第四、在收费工作方面， 在收费工作中我就勤学苦练， 不懂就问， 能熟练掌握操作规程。 现在随着旺季的到来， 过往的车辆也逐渐增多， 尤其是在节假日， 在这样的情况下我除了努力提高效率外， 还做到每 一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心 放竿抬竿， 一丝不苟的做好， 同时为了干好收费工作我时刻注意与班 长，稽查配合， 遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及 时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多， 工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。 第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声 老大“ ”，作为 大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们， 在他们面前无论在工作中 还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且 热心帮助同志。 如为了我们能有一个干净整洁的工作环境， 每次清扫 卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。我知道， 无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。 今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学 习来提高自己业务水平和业务能力， 提高自身素质。做一名领导放心， 司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。 高速公路收费员个人工作总结 在汉鄂高速工作有两年了，日复一日地重复着文明用语、忙于收 费和发卡等事务。每天呼吸着 大量“ ”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜 六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的 您好“ ”、再见“ ”等用语及 收你多少钱，“ 找你多少钱 ”的唱收唱付中度日。 三尺岗亭就是我们的工作之所， 奉献之地， 里面所发生的就是我们工 作的全部内容，工作简单、 枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴 旺发达， 辛苦我一人，幸福千万家“ ”，使我们有了奉献之心 !当四周漆 黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆 忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我 们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱， 旭日从东方缓缓升起之时， 我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。 一直 以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言