法律法规工业园环境法规部客户投诉专责岗位说明书.pdfVIP

法律法规工业园环境法规部客户 投诉专责岗位说明书 与管委会和公司各职能部门保持紧密的联系，提出促进开发区经济发展和改善投资环境的 建议 所有投诉的受理、处理均应记录在案，归档管理 建立统一的投诉窗口、投诉电话专线 总结存在的问题，分析和提出下一步改进的建议 职 责 职责描述：完成经理交办的其它工作 工作时间百分比：10％ 四 权力： 客户投诉的受理权 工作协作关系： 内部协调关系 各相关部门 外部协调关系 某 区政府、环卫局、园林局、消防局、公安局及各物业专业公司等 任职资格： 教育水平 大专及以上学历 专业 公共关系、心理学等相关专业 培训经历 公共关系、心理学等方面的培训 经验 2 年以上工作经验，1 年以上客户投诉相关工作经验 具备城市管理、公共关系学、心理学等相关知识；熟练使用计算机，熟练使用WORD 、EXCEL 知识和技巧 等办公软件，具备一定的网络知识 能力 具备人际能力、协调沟通