宾客证件填写、录入工作规范测试题P3---格林豪泰连锁酒店.pdfVIP

宾客证件填写、录入工作规范测试题 （一）中、英文姓名 1、填写、录入要求 （1）所有外国人必须填写 的全称； （2 ）港、澳、台、华侨必须登记、录入 姓名，且录入电脑系统的姓名与证件上 姓名必须相一致； （3）日本人有中文姓名的（含繁体汉字， 参见标准汉字简体—繁体对照附表 ），必须 以标准汉字形式予以登记、录入（以护照资料页上显示的中文姓名为准），如是日本字的， 则以 替代。 2、工作要点 （1）证件上姓、名采用本国文字的，登记、录入时按其姓、名栏旁的 注释为准， 不得采用其 文字； （2 ）证件上姓、名排成一列的，必须参照护照资料页下方 的提示予以区分， 按姓、名栏分别予以登记、录入； （3）证件上姓名栏中有 、 、 姓的，一律不得登记、录入； （4 ）证件上姓、名栏中凡出现“ ?”、“?”、“?”、