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生产问题的分析与解决 第 一 单 元何 谓 问 题 问题是用来扩大我的能力范围的。 问题× × × × × × × ×个人的能力范围问题的发现与解决解决问题是主管的重要使命当今世界，唯一不变的就是变主管的工作有一部分精力花在维持组织 的正常状态当异常状态发生时，将造成异常状态的 原因找出来，并且予以解决，其意义不 只是解决问题而已，且使异常的部分回 复到正常状态，此种作法才是标本兼治 之道何 谓 问 题所谓问题是对具有问题意识的人，才成为问题具有否定现状的态度，改善的意愿，并运用其综 合性的判断力，从现象中抽象出其特质及重点。问题，就是指“应有的状态”和“现状”的差 距。应有状态的内容包括计划、指令、标准、法 令、 想法等。另外也有创造问题。应有的状态与 现状一致时，似乎没问题，但如果提升“应有状 态”时，将产生新的问题。问 题 的 类 别问题的最常用的两种分类方法：依掌握问题 差距分类法和问题所在层次分类法依掌握问题差距分类法：救火类问题 发现类问题 预测类问题问题所在层次分类法：1)操作层次的问题 2)管理层次的问题 3)结构层次的问题⑴ 基于对现实差距的认识而产生的 第一类(操作层)问题。 现状与“通常水平”之间的差距,⑵由于对目标更高的期待而引导