平级沟通技巧(讲义).pptxVIP

讲师平级沟通技巧目录点击添加文本点击添加文本同级沟通的技巧如何积极的沟通同级沟通的方式点击添加文本点击添加文本过渡页点击添加文本点击添加文本同级沟通的技巧如何积极的沟通同级沟通的方式点击添加文本点击添加文本一、同级沟通的困难二、同级沟通的作用三、同级沟通的三种模式1、退缩方式就是不敢争取自己的权力、需要与愿望，或是表达不当，因而无法引起他人的重视。案例：退缩行为的出发点退缩行为的特点退缩行为的表现说话拖泥带水：例：我想也许你可以…经常为自己找借口例：平时我是不会提起这件事的，只是… 语句中常出现过多的抱歉以及征求对方意见的的用语例：真抱歉，我的原义并非如此… 经常使用自我约束的字眼例：我应该、我必须、我本来应当做好… 放弃自己的愿望例：我可以另找时间做、我觉得… ，可是那并不重要、我会想办法的思考：你是退缩行为的人吗？2、侵略方式侵略方式的出发点归根结底，侵略行为的目的在于求胜，即使牺牲别人也在所不惜。产生侵略行为的原因侵略性的言辞惯于自我标榜例：我的计划总是能够按时完成。这事也就我能完成。以威胁性的语气质问对方例：你傻呀？我真想不出你为什么这么做!难道你没有想出什么好办法吗!用命令、甚至是威胁的口吻提出自己的要求例：你现在马上把报告交出来，否则后果自负。不是鼓励对方改正错误，而只是一味怪罪别人例：如果不是你…，就不会发生这种事了。3、积极方式在不侵害其他人和部门权利的前提下,敢