山东省省长质量奖材料评审与自评报告编写.pptxVIP

2012年山东省省长质量奖材料评审与自评报告编写;评价－从组织概述开始;卓越绩效评价准则框架和分值分配;方法（什么方法/如何做） 组织完成过程所采用的方式方法； 方法对标准评分项要求的适宜性； 方法的有效性 方法的可重复性，是否以可靠的数据和信息为基础。;评分指南（成熟矩阵）－过程;;;;社会责任 组织的领导;“组织的领导”评价重点;“社会责任”评价重点;企业的常见改进空间;序号;;“战略制定”评价重点;“战略部署”评价要点;企业的常见改进空间;序号;测量和改进顾客满意;“顾客和市场的了解”评价重点;“顾客关系与顾客满意”评价要点;企业的常见改进空间;序号;4.4 资源－人力资源;“工作系统”评价重点;“员工的学习和发展”评价要点;“员工的权益与满意程度”评价重点;“员工的能力”评价重点;企业的常见改进空间;“其他资源”评价重点;企业的常见改进空间;序号;;“过程”评价要点;企业的常见改进空间;序号;4.6 测量、分析与改进;“测量与分析”评价要点;“信息和知识的管理”评价要点;“改进”评价要点;企业的常见改进空间;序号;4.7 经营结果;企业的常见改进空间;序号;组织概述;;;自我评价报告编写;自我评价报告编写;组织简介－－5000字以内，是申请报告中最重要的部分之一。 组织简介－－按照《卓越绩效评价准则实施