改善业绩管理系统与客户管理.pptxVIP

ICBC/010307/SH-MISC-WW(2000GB)机密改善业绩管理系统与客户管理 xxxxxxxxxXX分行INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINASHENZHEN BRANCH第二阶段成果和进展报告二00一年三月十五日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。ICBC/010307/SH-MISC-WW(2000GB)阶段报告目的项目小组汇报第二阶段的项目成果和进展X行领导对项目阶段性成果验收并提出建议ICBC/010307/SH-MISC-WW(2000GB)报告内容项目进展综述第一阶段利润报告系统客户服务战略初步成果第二、三阶段利润报告系统动因成本法介绍下一步工作计划ICBC/010307/SH-MISC-WW(2000GB)项目方法建议确定自动化水平确定报表制作流程确定如何使用报表设计财务模型及所需报表评估现有业绩报告系统1月2日-时间2月9日(5周)2月12日-3月16日(5周)3月19日-4月11日(3周)主要工作评估xx分行的现有业绩报告系统评估报表内含数据的质量/来源确定必要的近期/长期IT改进工作制定计算利润的财务模型按以下四个方面制定所需的利润报表样本业务单元产品客户渠道制定第二,三阶段利润报告需求, 提出利润报告的信息和功能需求动因成本法培训和试点公司和个人客户市场调