电子商务发展概述.pdf

电子商务 问题一： 苏宁易购正在如火如荼的大力发展自己的电子商务平台，我们通过利用尹嘉察文和韩 达生所描述的“虚拟组织”三个矢量，可以评价苏宁易购电子商务的可能发展： 尹嘉察文和韩达生所描述的“虚拟组织”是指，在进行电子商贸时，企业 把部分或全 部运作，交付到互联网、 移动电话等虚拟环境中， 这种虚拟环境运作的部分就是 “虚拟组织”。 他们认为，企业都会或快或慢的实现“虚拟化” ，既可以将越来越多的营运移植到虚拟环境 中从而降低开支，也可以容易的处理运营讯息，使企业向“知识型”过度。 如上图所示“虚拟组织”包含三个矢量作为分析 ICT 系统应用的方向，分别是客户交往 （customer interaction ）、资产源流 （asser sorucing ）和知识取衡 （knowledge leverage ）。 1、客户的交往（虚拟接触）在市场上有三个层次： ? 远距离接触货物或服务的经验； ? 因应客户的特别需要（即客制化， customization ）提共货品或服务； ? 影响客户的需要。 在这方面苏宁有自己很广泛的线下资源，通过苏宁原有的全国门店及多年零售积累下的 优质会员客户， 可以很容易的接触和整合顾客的需求， 提供专业化的货品及服务， 它只需要 将原有的这些资源整合上线，做到虚拟的客户接触中。 2、资产与源流的虚拟化 （虚拟源流）可以说是平衡机构各种能力的方法， 包括： ? 高效率的取得标准组件； ? 在商业网络中取得资产平衡； ? 机构间互相合作以创造新的技能，并成为虚拟组织的资产。 苏宁在资产与源流的方面也有着非常强势的资源，经过多年的线下实体店面发展，苏宁 与其全部供应商有着非常缜密的合作与信任， 在其货品的数量与价格方面都有着极大的优势， 可以保证苏宁在货品方面在线上强有力的溢价能力。 3、知识取衡（虚拟作业）的三个含义包括： ? 增强个人技能； ? 尽量利用机构的专门技术； ? 在社会同业的技术水平上取得平衡。 在苏宁最初开始决定进入电子商务的时候，就意识到了人才的重要性，在人才组建和技 术设备组件上都投入了大量的人力和物力，为确保电商长足久远的发展奠定了很好的基础， 并且还在不断的，投入壮大。 从以上可以看出， 机构可以遵循这三个方向为业务虚拟化订立策略目标。 这些策略是否 实际可行，则取决于机构本身、行业即商业环境的影响。资讯系统是整合三个矢量的中心， 它们在传统机构中是独立的系统。 机构利用一个交互操控式的咨询科技平台 （interoperable IT platform ）来维持内部的统一， 以便与市场上的竞争者和其他机构的虚拟情况作一比较。 由此苏宁在三个矢量的作用下， 正在不断的完善和壮大， 如果三个矢量都可以达到完美 的统一与整合， 那就表示该虚拟组织已经全面整合， 并且能够提供丰富的咨询内容， 资讯系 统亦得到充分利用，那苏宁的电子商务平台将得到更高层次的发展。 问题二 苏宁电器是中国家电连锁的巨头，但当苏宁进入电子商务的这个销售平台却以图书频 道打入市场，这个举动可以说是相当的明智。 图书零售作为网络零售的基础业务， 向来受电子商务巨头的青睐， 当当、卓越、京东等 几大电子商务巨头都是不遗余力的在扩大图书零售市场份额， 而且网络图书整体销售依旧保 持高速增长态势。不难看出，苏宁易购介入图书零售，也正是看中了图书零售的销售规模， 以及带来的高人气流量。 苏宁强势杀入图书网购市场， 刚刚推出已