企业消费者市场行为分析.pptxVIP

消費者市場與其購買行為;本章大綱;學習目標;圖5-1 消費者與工業用戶的相關觀念;七個O的模式;七個O的模式（續）;圖5-2 消費者行為模式;圖5-3 消費者的購買程序;資訊蒐集; 模式;消費者購買決策的方式;圖5-4 的購買類型;影響消費者涉入的因素 1.先前經驗 2.興趣 3.風險 4.外顯性 5.情境;美國 廣告公司利用消費者購買產品時的關心程度，與理性─感性程度發展 模式;購買角色;消費者採用的階段;消費者內在的心理運作機制;選擇性偏誤;學習;態度;影響消費者行為的微觀因素;動機;價值與信念 ;人格特性、自我概念與生活型態 ;影響消費者行為的宏觀因素;文化 ;次文化;參考群體;意見領袖;典型家庭決策的主宰類型;圖5-5 家庭生命週期;社會階級的特性;情境因素;谢 谢