功能神经外科护理工作危机管理.pptxVIP

功能神经外科护理工作 危机管理 ; 一、危机管理的概念和特点;; 危机管理这一概念是美国学者于20世纪90年代提出的，作为一门学科,它是决策学的一个重要分支，首先被用于外交和国际政治领域，由于国际经济的发展，人们开始将“危机管理”理论引进企业。我国2003 年SARS流行时危机管理才引起重视, 引入医院管理,成为医院管理者的必修课。; 危机管理的特点; 3、紧迫性：危机未知性，时间紧迫， 解决危机问题如救火，要求管理者 在有限的时间内，作出快速的决策 并制定出针对性强的应对措施，以 降低危机对医院所造成的损害。 ;;二、护理危机产生的因素;三、护理工作中引入危机管理的必要性;; 4、医疗技术迅猛发展对护理人才 提出了新的挑战。 5、涉医立法新形势为护理管理提 出了新课题。 6、军队编制的调整，使人才日益 加剧。;四、危机管理实施; ;;1.2完善护理人员培训 传统的护士培训只是技术为向导,这种培训远不能满足危机应对的需要。护士不仅需要补充护理专业知识和技能，还需要具备良好的职业防护意识和能力，较强的应变能力，心理护理和自我调整的能力，发现危机事件敏 感性的能力等。;二）建立健全危机管理体系;1.2 建立健全危机管理有关制 度，明确 危机处理机构的 职责和任务，制定切实可 行的危机处理程序。; 1.3 制定完善的危机管理预案。 1.4 加强危机处理技术的训练,提 高全体工作 人员特别是危机 管理者 的意识和心理能力。 1.5 制定危机处理评估标准。 ;;三）加强医疗危机风险评估; 1、结合医院的实际情况，建 立必要的组织或专业负 责，定期或不定期地对医 院建设形势进行评估。 ;; 3.对可能出现的危机采取定性评 估与定量评估相结合的方法充 分考虑危机的动态变化及结合 各方面的信息资料，使评估结 果准确和客观。;四）提高危机防范能力 ;;。 4、加强护理质量提高：信誉危机是?? 理工作中存在的一个重要危机，要提高病人对护理工作的信誉，就必须坚持以病人为中心，提高护理质量。 5、加强信息化建设;;;