旅游从业人员职业道德概述.pptxVIP

;香港旅游业议会2010年9月4日宣布，委员会裁定撤销李巧珍导游证，并对指派她接待有关旅行团的金凯国际旅游有限公司处以4.75万港元罚款。;上月初，鉴于7岁女儿陶陶（化名）期末考出好成绩，家住黄泥塝的陈女士花了六千余元钱带着女儿来了一次泰国六日游。不过，在返程时，陶陶因拒绝男导游亲吻，反倒被“热情”的泰国地接导游咬伤，母女俩为此非常郁闷。此后，当事导游已被当地旅行社开除，但相关赔偿事宜，陈女士与重庆本地签约的旅行社仍协商无果。目前，陈女士打算走司法程序处理此事。; 1.不得私自承揽业务 2.佩戴导游证 3.告知和引导游客 4.不得索取小费 5.严格履行旅游合同 6.依法安排购物和自费项目 7.依法安排参观项目 8.及时报告; 2005年8月28日下午，在陕西省延安市洛川县境内210国道上，一辆大货车由于天雨路滑，超速超车，突然改道，占用对面车道，与湘潭市新天地旅行社团队乘坐的旅游车迎面相撞，造成6人死亡，22人受伤，其中14人重伤。坐前排的文花枝左腿受伤严重，胫骨断裂，骨头外露，腰以下部位被卡在座位里动弹不得。由于两车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长的时间，在等待救援的时候，文花枝多次昏迷，但每次醒来她都忍着巨痛给受困的游客鼓气，给救援人员加油，“加油！加油！大家一定要坚持，等待救援，要活着出去！” 营救人员赶到现场施救时，坐在旅游车前排的司机和西安古城旅行社的当