【某公司培训课程】团队沟通技巧.pptxVIP

二、好团队的特征;协调能力； 说服能力； 团队决策能力。 ;乐于合作； 敢于承担责任； 理解他人。;列出好团队特征； 区分不同种类的团队； 如何进行团队决策； 如何解决团队冲突。 ; 陈虹视紫光公司销售团队的秘书，她同时 为几个区的销售经理服务，经常是几个经理同 时将工作推到她的面前，张经理让她做财务报 表，李经理让她回复商务信函，王经理又让她 复印紧急文件，她感到很难决定哪样先哪样后， 当她为一个经理工作时，另一经理则会抱怨她 工作效率低，经常找不到人。而???在进行工作 日志的管理时，同时跟踪几个经理经常会出现 丢三落四，而造成工作失误的情况，陈虹非常 苦恼。请帮助她寻找一些改变现状的方法。 ;动画7 ;一、团队的特点与类型; 团队是按照一定的目的，由两个以上 的组织成员所组成的工作小组，他们彼此 分工合作，沟通协调，齐心协力并共同承 担成败责任。一个真正的团队一般是由技 能互补、相互信任，有共同目的、共同业 绩目标，相互负责的少数人组成的。高效 的团队具有竞争的优势，并能极大地提高 企业的绩效。 ;（一）团队的特点;（二）团队的分类;（二）团队的分类;二、好团队的特征;二、好团队的特征;二、好团队的特征;三、团队领导 ;（一）领导者的五种影响来源;（二）领导方式;（三）团队领导建立高效规范团队的主要措施; 5. 团队内部建立促进开放、建设性信息交 流的气氛。教育团队成员学会积极倾听；注重 细节，尝试换位思考；选择合适的时机要求说 话者“复述”等。 6. 形成含考核细则的团队制度。“员工不会 做领导想做的事情，而是做领导要考核的事情”， 这就是制度的好处，也是团队进行有效沟通的必 要保障。 7. 从团队外部引入挑战。 ;四、团队决策技巧 ;（一）团队决策的优点;（二）团队决策的基本内容和程序;（三）团队决策的主要技巧;五、处理团队冲突的五种方式;五、处理团队冲突的五种方式;六、对五种处理方式的分析;六、对五种处理方式的分析; 团队是按照一定的目的，由两个以上 的组织成员所组成的工作小组，他们彼此 分工合作，沟通协调，齐心协力并共同承 担成败责任。好团队一般包括 7 点。团队 决策是一种技巧。为提高工作效率，营销 人员应根据不同情况处理团队冲突。;营销情景在线