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餐饮服务八大技能篇;服务技能之一：托托盘;托盘服务:;托盘的分类：;重托的方法和操作步骤;行走的步伐可归纳为五种：;轻托的方法和操作步骤;服务技能之二：摆 台;铺台布;转盘的摆放;正确上、下气瓶;骨碟的摆放;展示碟的摆放;翅碗的摆放;小勺的摆放;味碟的摆放;筷架的摆放;筷子的摆放;口布的摆放;杯具的摆放（玻璃杯）;餐椅的摆放;二、示瓶的办法;服务技能之三：斟酒水;三、开启酒水;6、香槟酒的开启的过程：A、剥开封口的锡纸，左手握住瓶颈，用左手拇指轻轻压住瓶塞。B、右手握住瓶口保险丝的拧环处，向逆时针方向轻轻拧松保险丝。C、将保险丝完全拧松后，香槟酒的瓶塞会慢慢上移，此时应用左手握住瓶塞，防止瓶塞喷射出来。D、开启完毕，应用干净的口布将瓶口擦拭干净，然后将酒瓶放入冰桶。开启应注意瓶口应朝向无客人的方向。;斟倒方法;服务技能之四：上菜服务;中餐上菜服务;上菜位置 ;选择上菜时机;按照一定顺序上菜;服务技能之五：中餐分菜;上菜时的菜肴佐料的跟用;服务技能之六：餐巾折花;餐巾花的种类;餐巾折花的基本手法;服务技能之七：餐中服务（席间服务）;⑵分菜服务分菜服务方法有2种：一种事台面分菜；另一种是服务台/服务车分菜a\台面分菜，先将干净餐盘防于转盘周围，转盘中留出放菜的位置，菜上桌后，服务员左手拿着骨碟，右手拿着刀叉、匙将菜均匀分到每个客人的盘子中。注意分菜的主宾顺序和礼宾礼节。b\服务台/服务车分菜：在宾客桌旁放置着服务工作台，准备好分菜的工具。当菜上来时，服务员要展示给客人并简要介绍菜肴的特点等，征的客人同意，再进行分菜服务。注意分菜的礼宾顺序c\派菜注意事项：手法卫生，动作利索，分派均匀，佐料跟齐。;1、用餐中换骨碟骨碟在西餐中叫餐碟。 宾客在用餐过程中，遇有几下情况需要更换骨碟：凡是吃过冷菜换吃热菜时；凡装过鱼腥味食物的骨碟，再吃其它类型菜肴时；用汁芡各异、味道有别的菜肴时；出现骨碟洒落酒水、饮料时；骨碟摆放，然后，从客人??左侧将用过的骨碟撤下。撤碟时不可交叉叠撤。宴会进行到最后时，应是上水果及茶的阶段。在上水果碟前，应将餐台上的小件餐具进行清理，在清理过程中，将吃菜点用的骨碟、小汤碗撤掉，换摆水果吃碟及果刀、果叉。  2、用餐中换烟灰缸客人用餐时，餐台上的烟灰缸内应始终保持清洁，顾客使用过的烟灰缸超过2个烟头应及时撤换。撤换烟灰缸的方法是：用干净的烟灰缸压放在用过的烟灰缸上，并将两个烟灰缸同时撤下；然后再将干净的烟灰缸放回原处。这样可防止在取拿用过的烟灰缸时，飘落烟灰。;4、撤菜盘撤菜盘是掌握在上水果前进行。上水果前，可将餐台上的残菜盘撤净，有必要时，可做简单的餐台清理，而后将水果摆放于餐台当中。 5、撤烟灰缸收台时撤烟灰缸，应先做防火安全检查，看是否有未熄灭的烟蒂，如有，应进行灭火处理。撤烟灰缸应用为一项单独的撤台程序。 6、香烟服务服务前首先调节好打火机火焰的大小，以免发生意外！当看到客人准备吸烟时，要迅速而轻快的为宾客点烟。;3、送巾程序：1、客人到达厅房即送毛巾；2、客人入座时送毛巾；3、第一道菜上完后送毛巾；4、上汤后送毛巾；5、海鲜上完后送毛巾；6、上主食后送毛巾；7、上水果前送毛巾；8、就餐中途客人如离席，回来后送毛巾；9、用过的毛巾要及时收回；10、给客人上巾应使用托盘，将毛巾盆放在托盘上，用毛巾夹派发给客人。;服务技能之八：撤台工作;电话礼仪