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生活老师培训二怎样建设我们快乐的团队1、取长补短，达成认同 2、差异是团队前进的动力3、团队成员的心态定位4、团队沟通和冲突管理 5、人际沟通技术6、团队沟通的行为语言 7、管理沟通要素8、成为！了解！行动！1、制度沟通:将组织目标与员工需求有机结合的“制动”过程，不求员工为集体干，而是求其在为个人劳动过程中不得不为集体干。特点：“重法”，绳之以 “法”本质：硬性的权威管理。2、文化沟通：将组织对于自然、社会和人类自身的评价观告知员工的“互动”过程。不求其只顾集体价值观；而是让其在为个人价值观劳动的过程中不得不认同集体价值观。特点：“隆礼”，晓之以“理”本质：软性的非权威管理。最高境界：有约束地，有共同愿景地走向动之以 “情”制度管理与文化管理的三维锲点：1、时间锲点：创立期——领袖就是一切。发展期——制度管理介入。状大期——文化管理进入。2、空间锲点： 当员工着眼于眼前利益时：制度管理为主，文化管理为辅。 当员要着眼于长远利益时：文化管理为主，制度管理为辅。3、层次锲点：一般员工：制度管理为主，文化管理为辅。中层领导：文化管理为主，制度管理为辅。制度管理核心 解决哪些能干，哪些不能干的问题。关键是哪些不能干。致力于解决员工的“行为问题”。告诫大家“后果”。文化管理核心 解决哪些应该干，哪些不应该干的问题关键是哪些应该干。致力于解决员工的“心态问题”。告知大家“前景”。团队成员的心