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塑造职业形象 职 场 礼 仪 ——“2008魅力ENN”培训课程新奥职业发展中心 二〇〇八年四月 有礼行遍天下，无礼寸步难行。教养显于素质，素质显于细节。目的 传播标准礼仪规范，树立新奥员工职业形象，提高员工职业礼仪素养。目标目标1掌握规范的职场仪容仪表标准目标2掌握办公室、公关接待基本礼仪目标3了解员工乘车、食宿的规范及礼仪对比测试题1．着装“三色”原则指的是： A 红蓝黑 B 灰蓝黑 C 三种色系 D 粉蓝黑 E 白蓝黑 2．搭乘电梯时进入的先后顺序正确的是： A 无人电梯后上后下 B 有人电梯后上后下3．握手的顺序哪些是正确的是： A年长的伸手给年轻的B客人先伸手给主人C女士先伸手给男士 D职位高的伸手给职位低的4. 沟通、交流“五不问”是指： A 收入 B 婚姻 C 健康 D 子女 E 年龄 F 经历5. 座位安排时，左右定位是指： A 观众 B 当事人之间的位置外表乘车办公接待食宿主要内容一、仪容仪表篇二、乘车行为篇三、办公礼仪篇四、公关接待篇五、食宿规范篇 外表乘车办公接待食宿一、仪容仪表篇（一）微笑（二）男士仪容仪表（三）女士仪容仪表（四）良好的仪态（一）微笑外表乘车办公接待食宿②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来