【互联网医院】微脉互联网医院建设运营整体方案.docx

微脉互联网医院建设与运营方案 PAGE 23 微脉互联网医院建设与运营方案  目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、 项目背景 2 二、 项目建设思路及目标 3 三、 项目总体框架 4 1、 系统软件架构 4 2、 系统组网架构 5 3、 整体业务架构 7 四、 平台功能方案 9 1、 移动就诊系统（必选） 9 2、 医患互动系统（必选） 12 3、 综合支付系统（可选） 14 4、 远程门诊/会诊（可选） 45 5、 处方流转配送（可选） 50 6、 自助续方系统（可选） 56 7、 护理上门系统（可选） 62 五、 平台运营方案 70 1、 本地运营团队建设 70 2、 院内推广流量矩阵 71 3、 互联网流量矩阵 73 4、 院外渠道推广合作 75 5、 专科服务运营（必选） 75 六、 项目整体运作模式 95 1、 投入合作方 95 2、 运营合作方 95 3、 医疗机构合作方 95 4、 医生个体参与方 95 5、 病人个体参与方 95 七、 项目建设效益 96 八、 公司简介 97 1、 微脉优势 97 2、 典型案例 98 项目背景 2018年4月26日，国务院办公厅发布〔2018〕26号文《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，发展“互联网+”医疗服务，鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式;允许依托医疗机构发展互联网医院。医疗机构可以使用互联网医院作为第二名称，运用互联网技术提供安全适宜的医疗服务，结合线上与线下，以复诊、慢性病等开展远程医疗服务;支持医疗卫生机构、符合条件的第三方机构搭建互联网信息平台，开展远程医疗、健康咨询、健康管理服务，促进医院、医务人员、患者之间的有效沟通。完善“互联网+”药品供应保障服务，对线上开具的常见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送。探索医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享，促进药品网络销售和医疗物流配送等规范发展。 在国家卫生健康委员会对《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》政策解读中提出了“三个结合”：坚持中央总体要求和地方创新实践相结合，对一些在实践中证明行之有效的做法加以提炼和总结；坚持“做优存量”与“做大增量”相结合，既运用“互联网+”优化现有医疗服务，又丰富服务供给；坚持鼓励创新与防范风险相结合，促进互联网与医疗健康的融合创新、规范发展。  项目建设思路及目标 基于医院现有信息化建设基础，结合互联网应用技术，建设“互联网+医疗健康服务平台”，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，实现医院互联网医院建设，实现医疗、服务、管理全流程，提升和拓宽医院诊疗服务能力和业务收入来源、打通线上线下百姓就医和后续健康服务的全流程功能。深抓“有”和“用”的理念，以运营为核心，打造具备持续营收的互联网医院，加强运营能力，配套运营团队，深入挖掘患者需求，设计符合患者、医务人员、医院利益的创新服务产品，让业务真正跑起来，发挥平台真正的价值。具体包括以下几个方面： 1、开展预约挂号、报告查询、移动支付等全流程便捷就诊服务，可以优化就诊流程，提升患者体验； 2、开展医生咨询及随访宣教服务，病人在离院后能和主治医生保持紧密的联系，提升患者粘性，提高二次就诊率，实现在医生的安排下有序分级诊疗； 3、开展针对常见病的互联网远程门诊和药品配送服务，方便复诊病人线上复诊、配药，实现患者有效分流，提升专家资源利用率，同时降低医院药品管理成本，降低药占比； 4、通过远程门诊（会诊），以医生、患者不动，信息流动的方式，加强对协作医院的指导，提前为有需要的患者预约专家号源，安排医技检查； 5、开展互联网+专科创新服务探索，围绕细分科室和病种，设计个性化的全病程管理服务，满足患者分层次、多样化的医疗服务需求，增加医院服务性项目收入占比，提升医院、医务人员的收入。 项目总体框架 系统软件架构 上层应用：互联网医院前端应用分为APP（android版和IOS版），基于B/S架构的PC端网页应用，微信等第三方公众服务平台。 分发服务：将不同类型的业务请求分发到不同类型的服务器上，以实现负载均衡、故障切换等功能； 鉴权管理：统一进行权限的管理，实现对外部访问请求的安全管理； 业务模块：包含了系统所需要的所有功能上的算法和计算过程，处理与业务相关的部分，完成与业务数据总线层和上层应用的交互； 业务总线：实现各模块之间的数据标准及数据交换的服务； tephra框