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智慧旅游的新兴应用工具 – 基于国际经验的探讨 sunqian200@2012年6月27日互 相 学 习,共 同 探 讨移动互联网时代智能终端应用智慧旅游新兴技术工具和应用程序Apps智慧旅游国际应用的一些启示交流:他山之石,智慧旅游的国际探索关注:抛砖引玉:智慧旅游的“高价值领域”中国旅行者使用手机、拥有平板电脑比例最高 航空乘客:拥有平板电脑美、巴、中乘客比例35%、50%和53% 拥有智能手机的巴、中游客,分别占78%和89%;英美各为66% 相比看电视,旅行者都花费更多时间用手机来上网热衷于通过手机购买“低风险”产品,如预订餐厅和观光旅游产品手机、消费者的主导权和大数据是在线零售商应关注的三大旅游科技趋势Smart Travel: Majority of Smartphone Owners Now Access Travel Information on their Devices 智慧旅游:用智能手机接入旅游信息乘客计划旅行或旅行中的手机活动(Q4/2011)智能手机比例Checked airfare prices 核对航班价格26%Looked up a phone number查询航班电话号25%Looked at flight schedules 查询航班飞行时刻表25%Checked a flight status 查询航班状态(到达/延误)25%Looked up airport information 查询机场信息24%Received price alerts for flights 接收飞行价格短信提醒19%Booked a flight 订购机票18%Received SMS alerts 接收航班状态的短信17%Tracked status of a checked bag 跟踪托运箱包状态13%Cancelled a flight 撤销一个航班10%Source: ?comScore,Inc.(NASDAQ),“Custom Mobile Travel Advisor Survey”, April 18, 2012 四季酒店86%的移动预订收入来自iPad iOS AndroidKindle Fire移动Apps应用特点应用基础:中国9亿移动终端用户,其中3亿智能终端用户国际性:互动性:参与、评论、分享、社交渗透性:移动电商、移动社交、移动搜索、位置服务;移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付等广泛应用:以苹果AppStore为例的Apps统计:总数突破60万个,下载量突破250亿次;其中旅行类Apps约10000个旅游Apps 我们认为: 旅游Apps将成为 智慧旅游的主要标志之一游客的指尖助手、贴身的4导工具旅游服务商的门户旅游管理当局的推广载体对深度旅游、文化旅游的作用旅游国际化窗口:无线江苏;苏州旅游移动互联网时代智能终端应用智慧旅游新兴技术工具和应用程序Apps智慧旅游国际应用的一些启示分别介绍7类旅游Apps:旅游管理官方开发旅游Apps旅游宣传营销Apps旅游社交网络Apps旅游指南服务Apps国际旅游专业管理Apps旅行路径记录应用Apps综合案例:“世界的旅游浏览器”App 1、旅游管理官方开发旅游Apps - 纽约市政府官方旅游网站的44个Apps - 首尔市旅游当局开发的Apps:i Tour Seoul - 香港旅游发展局《香港·AR旅游导览》案例:纽约市新一代顶级数字城市计划-201105 1、与四大社交网站合作建设数字城市,路径图包括:Facebook(脸谱):将其“分享”功能嵌入到纽约市政网站,鼓励商铺和市民参与Twitter(微博):开设@nycgov纽约市政账户,建立“即时告知-快速响应市政服务” Foursquare(位置服务网站):为小型企业服务、为旅游者服务(简单到在AppStore上下载一个应用程序即可);同时加入纽约市政服务空间Tumblr(图片网站):培训市政当局使用社交媒体设立“纽约市首席数字官”(CDO)、创新设计NYC.gov网站、建立市政社交媒体咨询和研究委员会纽约官方旅游网站:推荐44个纽约城市的AppsNavigation导航类Dining餐饮类Attractions 景观类Museums and Art 文博艺术类 综合类iTrans NYC SubwayTop of the RockOpenTableMoMANYC City HallCitysearchILoveNYTheaterNY WaterwayUrbanspoonLeafsnapThe American Museum of Natural HistoryBest ParkingThe Scoop NYCNew York City CompassNew York
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