Web2.0網拍經營者特質與消費者溝通策略(青苹果).pptxVIP

Web 2.0網拍經營者與消費者搜尋特質Presenter：Wen-Kang LiuDate: 2008-12-16Outline 研究背景研究動機與目的文獻探討網路拍賣Web 2.0 於網拍之特質Text mining agent for net auction結論研究背景傳統拍賣會的形式，其商品標地多為高單價的項目為主，例如：藝術品、古董、房地產、大型動產等。拍賣模式乃以跨國徵集，並於特定時期公開展覽，然後擇日公開拍賣。拍賣公司會對拍賣商品持有者收取特定比例的佣金，約在成交金額的10~15%之間，並且會設定一底價，若參與競標者的出價未超過該底價，則該項商品視為流標國際拍賣會吸引金字塔頂端的收藏家進行競標，往往會創造拍賣紀錄的新高價。/佳士得Christies研究動機與目的數位之牆的創辦人黃彥達(2006)曾指出，網路拍賣的內容創造與分享聯繫，都是來自網拍經營者的建構，這即是web 2.0 的特色之一：集體創作。Web 2.0時代下，網拍經營者會使用什麼樣的溝通媒介？因應現今的網拍環境，消費者如何找出有利於自己的搜尋方式，應用的介面如何呈現？文獻探討 Web 2.0 時代下，網拍經營者的溝通策略。可以分成「環境」、「工具」、「策略」來探討。網拍經營者所處的「環境」。其所使用的溝通媒介，則是為「工具」。在這環境下如何使用這些工具來達成目的，便是「策略」。What Is Web 2.0 OReilly Media1.以網路為平台(The Web As Platform)不以軟體為平台而侷限住發展，而是整個網路為平台，不只存在中央，而是遍及邊緣，涵蓋網路平台的每一處。2.利用集體智慧(Harnessing Collective Intelligence)以使用者為核心，當用戶越多，內容更多，服務便越好。3.資料庫是下一個Intel Inside（Data is the Next Intel Inside）Web2.0 時代的每一個應用程式皆是由資料庫所驅動，是軟體公司的核心競爭力。4.軟體發佈週期的終結(End of the Software Release Cycle)軟體更新將會變得非常迅速，軟體平台幾乎成為永遠的測試版。沒有新發表，只有持續的改善。5.輕量化的程式編輯模式（Lightweight Programming Models）編輯模式介面簡單容易進行程式編輯，而且平台具有擴張混搭(mashup)之能力。6.軟體跨越單一裝置（Software Above the Level of a Single Device）軟體可跨越不同的硬體。使用者可以藉著不同的裝置，操作同一軟體平台。7.豐富的用戶經驗（Rich User Experiences）各種平台的軟體模型不斷地被開發與混用，使得用戶的體驗超越以往的任何一個時刻。網路拍賣結合傳統拍賣與網際網路所產生的新商業模式；將原本在實體商店交易的一切行為，轉換到網路虛擬商店的交易。網路拍賣相對於傳統買賣，去除了空間與時間的限制，使資訊的傳遞更為快速，且其開店的成本大幅降低，使得進入障礙減低，輕鬆成為職業賣家。網路拍賣網拍交易流程基本上可歸類為四階段：「瀏覽」、「諮詢/議價」、「款項交易/收送貨」、「評價」。消費者、經營者、商品，透過網路拍賣平台的連結達到接觸，再輔以其他的媒介進行溝通，最後完成交易。 目前台灣的網路拍賣市場，主要以雅虎奇摩、露天拍賣、樂多市場這三個平台為主。Web 2.0 於網拍之特質網拍的集體智慧表現網拍商品頁面的每一個選項、價錢、字句、照片依照經營者排設，藉由商品的介紹與說明達到消費者與經營者接觸的第一個介面。Web 2.0 於網拍之特質豐富的用戶經驗在網拍交流中，買賣雙方皆可以感受到豐富的用戶經驗。各網路拍賣平台提供豐富的用戶介面，例如搜尋系統、問與答、商品追蹤，以及使用不同的網路溝通媒介，例如部落格、MSN、E-mail。Web 2.0 於網拍之特質資料庫的運用消費者 → 可以把自己喜愛的商品加入「追蹤清單」，隨時注意該商品的動向以及價位變化。經營者 → 檢閱最近售出的商品，購買的消費者分析，進行商品項目的調整。網路平台 → 透過交易的紀錄來追蹤使用者的成交金額，進而收取刊登費、交易手續費。 Web 2.0 於網拍之特質輕量型的程式編輯與混搭例如在部落格留言版上對話時，忽然提及需要傳檔案給對方時，那麼雙方可能會跳至即時通訊軟體進行傳送的工作，在網路拍賣交易時，也常見到雙方現在網路上通訊，後來又以電話對話完成交易，最後再回到交易機制中進行確認。Text mining agent for net auctionText mining agent for net auction http://auctions.yahoo.co.jp/Yahoo!http://a