自学考试真题：13-10企业管理咨询试题及答案.docVIP

全国2013年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 《企业管理咨询》试题和答案 （课程代码：00154 考试时间：150 分钟） ? 注意事项：答案必须卸载答题卡规定的区域内，未按要求作答的答案无效。 ?一、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）? 1.简述管理咨询的特性。1-40～41? 答： 管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。? （1）中立性 管理咨询的第一个特性就是中立性，该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。利用企业外部的咨询机构 或咨询师对企业存在的问题进行实地调查分析，这样受诊企业易于得到更加客观公正的建议；一些企业内 部解决不了的问题，通常站在中立和局外的立场上的咨询人员就易于解决。? （2）局外性 企业聘请的外部咨询机构或咨询师通常与企业没有利害关系，他们能站在局外人的立场上对企业运营过程 中存在的问题作客观分析，进而提出问题的解决方案。局外性也保证了管理咨询结果的科学性和准确性。? （3）综合评价性 管理咨询是一个系统工程。它既要对企业外部经营环境进行分析，又要对企业内部经营条件作系统、全面 的了解，在此基础之上进行综合评价，找出存在的问题，提供并帮助实施解决方案。因此，管理咨询的结 果都是综合评价的结果。? （4）建议性 咨询机构或咨询师会根据对受诊企业进行实地调查获得的一手资料对企业的经营状况进行分析，进而提出