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酒店服务销售培训;一、谁是酒店的销售人员 ;外部营销:目的是开拓市场，增加客源，宣传自己，树立形象，这主要是营销部门的工作。 内部营销:主要目的则是争取回头客和提高客人消费额，这显然是所有部门 因此，酒店的每一位员工都要具备销售意识。;拉客难，留住客人更重要 酒店员工在各自岗位做好自己的工作，通过提供优质服务争取回头客；用优质服务树立酒店整体良好形象，并通过宾客对酒店的良好形象为口碑对外宣传。;四、完整的营销过程是了解酒店产品，以期为客人全方位服务的过?? ;酒店员工由于和客人直接接触，常常面临许多销售机会，因此，全体员工除按服务规程提供规范化服务之外，还需积极、主动、创造性地推销酒店的各项产品与服务。 ;什么叫首问负责？ 酒店效益的好坏与每个人、每个环节都息息相关。酒店全体员工应有全局观念，通力协作，树立共同的酒店良好形象，为一致的营销目标而努力。为此，全体员工团体需要协调一致，以快速反应的工作效率为客人提供及时、完善、周到的服务。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Sunday, July 4, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:43:2015:43:2015:437/4/2021 3:43:20 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2