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燃气行业窗口服务人员综合技能提升培训 燃气行业窗口服务人员综合技能提升培训 培训对象： 燃气行业窗口服务人员 课程时长： 3 天 培训目的： 1、提升窗口服务人员的服务意识 2、提升窗口人员的服务礼仪，深刻学习服务规范 3、进行窗口服务人员的心态调整及压力管理 4、提升窗口人员的服务技巧 【培训模式】 情景演练、问题讨论、方法应用、工具学习、行动计划 课程大纲： 课