《销售服务技术》课程标准.docxVIP

PAGE PAGE # 《销售服务技术》课程标准 商品经营专业课程标准 销售服务技术课程标准 ［课程名称］ 销售服务技术 ［适用专业］ 经济类专业（商品经营、会计、物流、金融等专业） 1.前言 1. 1课程性质 商品销售服务技术是经济类专业的一门主干课程，学生通过学习模拟操作, 训练商品销售的基本技能和专业技能，达到掌握并能够熟练运用的程度，以适 应商品销售岗位的要求。 1. 2设计思路 本课程以就业为导向，将商品销售过程中可能涉及的各种服务技术为主线, 将本课程要掌握的知识内容分解设计成若干个工作任务，按中职学生的认知特 点，釆用平衡与流程相结合的结构来展示教学内容；同时，通过设计情景模拟、 实训等训练活动，要求学生做学结合，边学边做，以培养学生各项服务的操作 能力，并为学习掌握其他相关专业核心課程打下基础。 2.课程目标 商品经营专业应该通过商品销售服务技术课程的学习与训练活动，了解并 运用这门课程的相关知识，掌握商品销售服务的基本技能并养成热情真诚、诚 实守信，善于沟通与合作的品格，为上岗就业作好准备。 职业能力目标： 商品销售服务技术岗位技能 零售商业柜台服务技术 柜台营业工作程序及基本业务技术 零售商业柜台操作技术 礼品包装技术 电子收款机的应用技术 柜台、货架陈列技术 3.课程内容和要求 序号 工作 任务 课程内容与教学要求 活动设计 参考 课时 1 零售