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2020 银行员工个人年终工作总结 5 篇 银行员工个人年终工作总结 ( 一) 2020 年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度， 切实按照银行的工作要求， 在自身工作岗位上认真努力工作， 真诚服 务客户， 较好地完成自己的工作任务， 取得了一定的成绩。 现将 2020 年工作情况具体总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 2020 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是 做好前台柜员工作， 二是积极销售银行理财产品。 在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错 ; 在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品 _万元，其中：基金 _万元，保险 _万元，银行卡 _万元。 二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想， 在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品， 做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想 客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的 工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让 老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感， 巩固老客户的忠诚度， 鼓励老客户持续购买， 使老客户始终和银行保持信息协调 的一致性， 实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提 高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神， 以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务， 提高对客户的吸引力 ;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切 为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热 情; 做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为 朋友，用心服务，为客户排忧解难 ; 始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑， 真心真意展示我行优质服务形象， 做到真诚服务关爱无限， 为不同客户提供增值服务与贴心关怀， 提高客户的忠诚度。 2020 年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作， 积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。 银行员工个人年终工作总结 ( 二) 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 2020 年，有 领导的关心与教诲， 有同事的支持与帮助， 有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。 虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工， 但是经过努力， 我今年的业绩从年初的个人存 款 万增加到现在的 万，净增 万，已经成为支行揽储方面业绩 第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质 一年来， 我能够认真学习银行方面的业务知识， 不断提高自己的理论素质和业务能力。 在学习的过程中， 我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需 要学习的 ; 跟其他支行比， 我们薄弱的就是我需要加强的 ; 跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。 我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我 得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷 眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有 的营销和维护个人客户， 帮助客户理财的基础上， 还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就梦寐以求的工作场所。 毕业之后， 我非常幸运的得到了这份理想的工作。 但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工 作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧， 他们甚至为我找了他们认为更好的出路。 是坚持自己的理想， 还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定 留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人 的顾虑。 新的一年里， 我为自己制定了新的目标， 为了让自己尽快成长为 一名合格的银行员工， 我将着重从以下几个方面锻炼自己、 提升自己。一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业 务，又要及时掌握新兴业务 ; 既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体