销售部岗位责任制.pdfVIP

LOGO 呼伦贝尔xxxxx服务中心 销售部岗位责任书 为了进一步健全销售激励机制，体现公平、公正的分配原则，激发销售人员的积极性和创 造性，特制定本责任书。 一、工作职责： （一）销售经理的工作职责： 1. 按公司规定时间准时参加例会、培训等活动； 2. 负责应收账款的回收以及相关的后续工作的跟踪与监督； 3. 要承担起承上启下的作用，既要管理好一线销售人员，又要把公司的销售政策及时的传达给 销售人员，须有与客户、员工、领导的沟通协调能力； 4. 要有对产品、市场的营销操控能力，进行相应的市场调查、竞争对手分析及销售预测，制定 销售计划和总结汇报工作情况； 5. 负责制定销售计划、拟订销售目标，及时传递给下属员工，并监督其完成状况； 6. 完成公司部署的销售任务、业绩目标，配合公司领导制定产品营销策略； 7. 负责对下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督； 8. 要具备较强的工作执行能力，积极向上的学习能力，优秀的职业道德； 9. 虚心听取下属员工的意见和建议，发现问题及时上报，并提出相应的解决方案； 10.定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态。 （二）销售店长的工作职责： 1. 店长是店铺的最高管理者，是店铺的总指挥，既要按规章制度指挥各部分，还要协调全体成 员做好店内的营业工作，赋予店铺生命力，不断地提高店铺的经营业绩； 2. 提交销售报告 （工作日志记录，月销售、周销售计划，每日的工作计划、工作中遇到的困难、 对公司业务及管理的意见和建议记录）销售分析以及销售统计； 3. 负责发掘及开拓客户资源，拜访和回访新老顾客，制定访问计划和销售开拓计划，平时拜访 问候、售后服务拜访； 4. 熟悉产品、营销技巧并成为产品营销专家，进行产品演示、掌握销售过程并排除异议； 5. 负责做好市场方面的工作，并执行销售计划，负责企业客户的沟通与联络，建立客户综合信 息目录或档案，建立企业和顾客良好的关系和信誉体系； 6. 负责开拓企业产品市场，完成销售目标及任务，负责有关市场沟通、联络、公关活动的策划 与实施，并对市场策略提供意见和建议； 7. 贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务，做企业文化、政策 的最基层的执行者和捍卫者，最大可能的为企业的集体利益和长远利益服务； 8. 制定每天的销售计划，销售目标，提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准， 并且坚决执行，总结当天的销售状况，核对是否完成今天的目标，分析并解决相关的问题， 1 LOGO 呼伦贝尔xxxxx服务中心 提出相应的策略； 9. 负责对账以及货款的回收，及时做好记录； 10.以身作则，鼓励代替责备，做好店员的好榜样，言行举止（价值判断、思维方式和执行方式） 成为店员的效仿对象，赢得店员的尊敬与信赖； 11.要有巨大的感召力，令出则行、令禁则止，且指挥灵敏度高； 12.店长要善于与店员沟通，注意每位店员的情绪，倾听店员的意见，维持店员之间的紧密合作， 解决店员的矛盾，激发店员的士气，调节好他们的工作状态； 13.对新员工进行工作的安排，传达上级的工作要求，鼓励表扬优秀店员，指导清理店内的卫生， 分区进行； 14.对货物的清点和补充，清洁货场和安全检查； 15.对店内发生的突发情况要有应变、解决的能力，机动灵活地解决事件。 （三）店员工作职责 1.协助店长做好店里的一切工作，积极执行店长传达下来的工作要求； 2.辅助店长完成店长制定的工作目标； 3.热情接待好顾客，在售前、售中服务过程中，认真对待顾客的意见和要求，发现问题及时反 馈给店长并妥善解决； 4.负责店内的卫生状况，帮助店长进行货物的清点、发放工作，以减轻店长的负担，使店长能 够更加全身心地投入到工作中； 5.努力学习、不断提高业务水平，遇有不懂、不会的要多问多学； 6.增强忧患意识、危机意识、责任意识、服务意识及奉献意识； 7.工作态度要积极乐观，服务周到，维护店长、经理在顾客心中的形象，提高顾客满意度和公 司声誉； 8.要有能应对突发事件的能力，帮助店长更好的解决事件。 二、职责要求 1.咨询：要求热情、耐心、简洁，做好记录，建立客户档案，并保持业务跟踪。 2.资料传递：全面、不损毁遗漏，必须及时向公司更新客户信