面包店销售台词(话术)编制要素.docx

面包店销售台词(话术)编制因素 面包店销售台词(话术)编制因素 PAGE / NUMPAGES 面包店销售台词(话术)编制因素 面包店销售台词（话术）编制因素 纲要： 一、喊卖话术编制因素 1、导购员的第一句话 2、 导购员的第二句话 3、导购员的第三句话 二、产品话术编制 因素 三、发现顾客购置信号 四、达成销售 五、顾客异议 办理 六、实战演示 七、提示 一、喊卖话术的编制因素： 在好多烘焙连锁店面平时营运 过程中， 导购员多半知道凡是顾客莅临， 就一定做到“一客三 声”，喊卖已经成为大部分烘焙店面的习惯性动作。 但是，很 多时候，当顾客进门时，导购员第一句话他就说错了！ 一 般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎莅临！” 其实 这句话说错了！ 第二句话说错的人更多了！ “需要帮忙吗？”错！ “您想重点什么？” 错！“有什么能够帮您的吗？”错！“先生，请随意看看！”错！“你想看个什么价位的？”错！“能耽搁您几分钟时间吗？”错！“我能帮您做些什么？”错！“喜爱的话，能够看一看！ ”错！这是几种常有的说法， 但都是错误的说法，开始就错了，注定接下来的讲话节奏也必定不会顺畅，结果 自然也就变得不可以控了。 我们能够想一下， 顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都能够把你搞定，那就是：“好的，我随意看看！ ”你怎么接话呢？ 好多导购说： “好的，您先看，有什么需要能够随时叫我。” 而后顾客看了一圈结果就出去了！再想见他不知道何年何月再相遇了，一杯饮品 可能要过几日，一条吐司可能是一周，一个裱花蛋糕可能是 一年，一张会员卡可能就没有可能了。 。。假如这笔销售不在你的店里里产生，就在他人产业生，那么你就失掉了一次经过销售拉升业绩的机遇，也可能就会失掉这名顾客，还可能 由于顾客之间的口碑相传让你失掉一群顾客。 现实就是这么残忍！ 因此一个好的喊卖话术是把顾客留下的首要条件！ 选择好你的喊卖话术，让你的顾客能够在你的店里逗留下来。 1、第一句话一般这么说：“您好，欢迎莅临 XXX 食品！” 一 定要把你的品牌说出来，不要由于顾客就是进的你家的店， 因此想自然地以为顾客就应当知道你的品牌名称。强烈的市 场竞争条件下，一是一定加强顾客对品牌的认知，就要在顾 客每一次进店时，经过喊卖的形式耳濡目染地将品牌看法导 入给顾客，不停加强顾客对品牌的粘性；其次，合适的喊卖 方式能够瞬时拉近店面和顾客之间的距离，让导购员和顾客 之间的界面变的友善。 2、第二句话，要把顾客吸引住，给顾客一个值得留下来的 原由 ！ 顾客的一般购物心理告诉我们：顾客在追求新、奇、特的同 时素来都不是来买廉价的，而是来占廉价的。 这就明确地 告诉我们，想把顾客留住，不过告诉顾客你的东西多廉价， 折扣有多低是远远不可以的，而是必定要给到顾客一个能够知足其有廉价可占的心理需求这样的一个原由。因此，第二句 话就一定喊促销！ 比方： ★“冰雪泡芙冰艳上市，欢迎抢购！ ” ★“买30 送 20 ，多买多送，欢迎抢购！” ★“中秋月饼良品上 市，有买有送，多买多送，欢迎抢购！” ★“天然葡萄酵种软 欧包，买二送一，欢迎抢购！” ★“现烤面包，会员七折，欢 迎抢购！” ★“会员充值，好礼相送，欢迎办理！” ★“任意西 点，加一元赠予本店招牌冰咖，欢迎抢购！” ★“诞辰蛋糕，买一送六，欢迎订购！” 经过强有力的促销举措拉动，让顾 客感觉有新品、有卖点、有优惠，这就会瞬时击中顾客，让顾客产生“嗯，仿佛不错，再看看”的想法。 3、第三句话怎么说？ 一般状况下，一名顾客会在 3 秒内决定能否要进这家烘焙店面去看看，进去以后在 15 秒内决定自己能否要用更多一点时间来认识一下。决定能否要购置这家店的产品，或许转身走开。 怎么才能把他吸引住呢？那就要加深和顾客之间的 互动。 比方说，假如是老顾客， 能够直接打招呼： ★“李姐， 许久没来了，您还好吧？今日拿点什么？” ★“大妈您来了， 今日怎么没有带着宝宝呢？” ★“王哥来了，你要的全麦吐司给您留着呢，等我给您去拿。” 假如是新顾客，就要用以下句式： ★“姐，您是第一次来我们店吧？，我给您介绍一下 我们的特点产品吧” ★“大妈，我们今日**的产品有特卖，我 给您介绍一下吧。”★“帅哥，从前没见你来过我们店，第一次来吧？我们店的招牌产品是蒜香法棒，这边有试吃，我给您拿来尝尝吧。” 因此第三句话就是在加深和顾客互动的基础上直接介绍商品！对！直接介绍，别问顾客愿意不肯意！别问顾客能不可以介绍！我们的烘焙店面的职工必定要有一个坚定的意念，那就是：只需到我们店里的顾客就是来买我们店的产品的！我们店里这么多质量优秀的产品是值得顾客购置的！ 导购员和顾客的每一次交流交流，都是一次以顾客 达成购置为前提的互动和交流。 由此，在进行了喊卖话术以后，导购员就要趁