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食品售后服务承诺书及方案 食品售后服务承诺书及方案 篇一:产品质量及售后服务承诺书 (方案) 篇一:产品质量及售后服务承诺书 (方案) 本公司所提供的劳保用品均出自原厂生产，均提供售后服务保障。公司售后服 本公司所提供的劳保用品均出自原厂生产，均提供售后服务保障。公司售后服 务部现有经专业培训的技术工作人员提供 24 小时响应的服务。在人力和物力的双 务部现有经专业培训的技术工作人员提供 24 小时响应的服务。在人力和物力的双 重保障下。本公司将提供以下免费服务项目 (人为损坏除外): 重保障下。本公司将提供以下免费服务项目 (人为损坏除外): (一) 按厂家质保条例免费提供质保期内免费换货 ; (一) 按厂家质保条例免费提供质保期内免费换货 ; (二) 提供售前、售后良好的服务 ; (二) 提供售前、售后良好的服务 ; (三) 定期对产品进行检查以确保商品的完整性 ; (三) 定期对产品进行检查以确保商品的完整性 ; 详细服务内容如下: 详细服务内容如下: 一、商品更换: 一、商品更换: 保质期内我公司免费对存在问题的商品进行更换。 保质期内我公司免费对存在问题的商品进行更换。 二、运输方式: 二、运输方式: 1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具体负责人联系，确认 1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具体负责人联系，确认 送货时间与要求 ; 送货时间与要求 ; 2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定地点; 2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定地点; 1 1 3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货; 4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货; 5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由我 5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由我 公司负责。 公司负责。 三、交货时间 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求， 在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求， 按照合同上的工作日内交货。 按照合同上的工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品 不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免 不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免 责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、质保期内产品故障服务响应时限 四、质保期内产品故障服务响应时限 1). 24 小时服务: 1). 24 小时服务: 我公司技术服务部设有 24 小时专人值班,节假日不休息。 我公司技术服务部设有 24 小时专人值班,节假日不休息。 2). 30 分钟电话响应: 2). 30 分钟电话响应: 在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在 30 分钟内与贵单位负责人电 在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在 30 分钟内与贵单位负责人电 话联系，了解情况, 确定货品问题,提出解决方案。 话联系，了解情况, 确定货品问题,提出解决方案。 3). 7 天*24 小时工作制: 3). 7 天*24 小时工作制: 我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日，每天 24 我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日，每天 24 2 2 小时，节假日照常。 小时，节假日照常。 七、故障修复时限 七、故障修复时限