麦当劳的行销传播.DOCVIP

麥當勞的行銷傳播 陳薇雅（台灣麥當勞行銷部執行協理）/麥當勞「企業管理實務課程」 麥當勞的行銷活動，是麥當勞和顧客互動不可或缺的元素，因此麥當勞在進行整個行銷傳播時，如何運用行銷力量，將品牌訊息或促銷訊息傳遞給顧客，就顯得相當重要。 　從4P到4C 　品牌資產（Brand Eguity），是麥當勞整個企業體，經年累月累積的資產，而行銷傳播（Marketing Communication）活動，則是將和顧客溝通的訊息，透過整合傳播的包裝方式，維繫顧客對品牌忠誠度的一段流程。 　麥當勞的行銷，是建立品牌忠誠度不可或缺的溝通工具，品牌的個性或是品牌的溝通方式，都是來自於溝通元素所傳遞的訊息。麥當勞如何增加顧客來店的次數?「廣告」是很重要的因素，每一個品牌，都有自己的個性和所欲傳達的訊息，溝通方式的一致性，就會形成品牌的個性。 　近來許多行銷學者，都強調以4P(Product Price/Place/ Promotion/ People)為基準，藉以提醒行銷傳播人員，要重視所謂的「顧客關係」。所謂「顧客關係」，也就是所謂的4C(Cost/ Convenience/ Customers/ Communication)，4C是產品從生產線到顧客手上的根本元素，4C是除了「量」之外，還有「質」方面的差異，例如4C的第一個C—Cost，Cost不是指定價多